第2063章 工作量超過開發量
「事後我們梳理情況，發現最早機房的確是雙路供電，但是在一次機房改造的時候，因為設計的時候沒有考慮好，導致一條線路的零線無法聯接，為了解決供電的問題，便將另一條線路的零線與之共用。」
「而這個方案當時電工口頭上報，得到批准，但只是作為臨時性的方案被批准，可因為沒有留下任何文件，也沒有任何督促、終止、改進措施，讓臨時性方案就變成了半永久性方案，而圖紙依舊沿用舊有圖紙，後來的維護人員接手機房運維後，又沒有認真履行定期複查，測試和演練等應有的技術方案，導致這個問題一直被隱瞞了下來，成了生產中的定時炸彈。」
「直到我們四葉草集團的ISO小組進駐藍天陽光集團，幫助他們一項一項梳理制度，規劃流程，重備資料，落實責任後，才將諸多的問題都給暴露了出來。」
「當時的情況可以用觸目驚心來形容，我們前後梳理出不符合質量體系要求的地方，制度缺失的六十多處，人員配置缺失的七十多處，責任落實不到位的七十多處，資料，方案不齊備的無計其數，測試驗證工作流基本不存在，事前，事中，事後抽檢，複查，總結基本不存在，應急預案基本不存在，或者說即便存在也沒法執行。」
「企業存在這種情況，出事兒不奇怪，不出事兒反倒是因為員工們的自覺性太高，用自身能動力彌補了制度和管理的不足了。」
「比如我剛剛舉例的那個機房潛在故障的問題，其實只要在從立項到驗收，以及之後的定期復檢和應急演練，十幾個環節上任何一個環節，進行了嚴控把關，這個問題都是完全可以避免的，但恰恰是因為人浮於事，一共制定出的十幾個環節，每一個都形同虛設，這才導致了故障潛伏了下來。」
「這就絕對是管理的問題了。」周至誠懇地說道：「我不知道基地是不是也存在類似的問題，如果有，那就絕對應該警惕，不管是不是要引進ISO體系，都應該從決心，資源，流程，監督，責任五個方面，將現代化的管理體系給建立起來。」
「決心其實好下。」李維剛和張偉超對視了一眼：「前幾年兩次出事兒，基地上下一心，大家自覺加班加點，防查檢控，最近連續兩次發射成功，不能說和大家的努力沒有關係。」
「但是實話實說，方法上不太科學。」張偉超說道：「許多同志都是長時間超負荷工作，我們也擔心這勁頭一松，又會出問題。」
「這就是我說的第二點，資源問題了。」周至說道：「其實這個問題，和思路也是密切相關的。」
「長期以來，我們的企業存在一個問題，就是重生產，輕管理，重視工人的勞動，卻輕視管理層的勞動，甚至將管理等同於剝削，壓榨，將之推到勞動的對立面去了。」
「這也就導致了在引入許多有效的，必要的管理措施的時候，往往得不到大家的理解。」
「其實我認為，對於提高勞動生產率的兩大有效措施，其一是科技，其二就是管理。」周至說道：「因此要是將科學技術稱為第一生產力的話，科學管理，就該是第二生產力。」
「加大對企業的科技投入，現在已經為絕大多數人所理解，然而加大對企業的管理投入，別說被管理者，往往就是管理者本身，都捨不得投入，或者說認為過得去就行了，不值得像科技那樣精益求精。」
李維剛和張偉超心中都是一凜，周至說的最後這句，何嘗不是他們心裡的想法。
「其實我想說的是，科技投入和管理投入，兩者對企業都十分的重要。」周至說道：「如果說哪方面對企業來說已經形成了短板，制約了企業的發展，那就要趕緊調整優化，將之彌補起來。」
「比如剛剛你們說的同志們已經為了加強質量管理而長期超負荷工作，這本身就說明了問題。」周至說道：「說明基地在質量管理方面投入不足，手段不夠，所以才只能用人力工作時長去填補，那麼就應該在這方面想辦法，下功夫，引入優良的管理工具，將人力重新釋放出來。」
「藍天陽光，他們用的是什麼管理工具？」
「之前也是因為引入ISO質量管理體系，給集團的管理工作帶來了極大的工作負擔。」周至笑道：「因此我們不不得不開發了一套程序來提升工作效率，這套程序將我們的辦公系統，開發系統聯繫了起來，構成了一整套的技術公司流程管理系統，系統自身的設計邏輯是依託一般技術公司的研發流程來設計，而其後指導這些邏輯流程運作的，則是ISO質量管理體系，三者有機地結合起來，我們還完成了人力資源管理，工作量考核，流程進度管控，產品質量把控，產品版本管理，技術文件歸集檢索，產品提交等一系列的管理工作。」
「後來在幫助藍天陽光集團實施ISO體系控制的過程中，我們將這套系統重新進行了模塊化和參數化的調優，從其中分離出一套獨立於四葉草集團的應用場景，但是更加專業，可由客戶自由定製模塊和流程的系統，就叫品質流程管理系統，英文簡稱為QPM。」
「說實話，要是沒有這套系統，我們四葉草也不可能完成得了ISO體系管理。」周至解釋道：「原因很簡單，因為之前的四葉草，同樣是重生產不重管理，重技術投入不重管理投入，每一個人在自身生產任務都處於飽和狀態。」
「如果要把管理重視起來的話，那麼每個人需要提交的產出物就不再僅限於產品了，需要有一套與ISO體系相符合的附加產出物，以我們的軟體開發部分來說，除了程序，還需要需求設計說明書，系統架構說明書，技術開發說明書，技術開發手冊，系統測試手冊，功能測試手冊，模塊測試手冊，測試案例手冊，版本說明書，版本原始碼，版本目標代碼，系統驗證手冊，功能驗證手冊，模塊驗證手冊，驗證案例手冊。」
「每一套手冊，都要有編纂，覆核，歸檔復檢三個經手人。所增加的工作量，其實已經等同甚至超過開發量了。」(本章完)
「而這個方案當時電工口頭上報，得到批准，但只是作為臨時性的方案被批准，可因為沒有留下任何文件，也沒有任何督促、終止、改進措施，讓臨時性方案就變成了半永久性方案，而圖紙依舊沿用舊有圖紙，後來的維護人員接手機房運維後，又沒有認真履行定期複查，測試和演練等應有的技術方案，導致這個問題一直被隱瞞了下來，成了生產中的定時炸彈。」
「直到我們四葉草集團的ISO小組進駐藍天陽光集團，幫助他們一項一項梳理制度，規劃流程，重備資料，落實責任後，才將諸多的問題都給暴露了出來。」
「當時的情況可以用觸目驚心來形容，我們前後梳理出不符合質量體系要求的地方，制度缺失的六十多處，人員配置缺失的七十多處，責任落實不到位的七十多處，資料，方案不齊備的無計其數，測試驗證工作流基本不存在，事前，事中，事後抽檢，複查，總結基本不存在，應急預案基本不存在，或者說即便存在也沒法執行。」
「企業存在這種情況，出事兒不奇怪，不出事兒反倒是因為員工們的自覺性太高，用自身能動力彌補了制度和管理的不足了。」
「比如我剛剛舉例的那個機房潛在故障的問題，其實只要在從立項到驗收，以及之後的定期復檢和應急演練，十幾個環節上任何一個環節，進行了嚴控把關，這個問題都是完全可以避免的，但恰恰是因為人浮於事，一共制定出的十幾個環節，每一個都形同虛設，這才導致了故障潛伏了下來。」
「這就絕對是管理的問題了。」周至誠懇地說道：「我不知道基地是不是也存在類似的問題，如果有，那就絕對應該警惕，不管是不是要引進ISO體系，都應該從決心，資源，流程，監督，責任五個方面，將現代化的管理體系給建立起來。」
「決心其實好下。」李維剛和張偉超對視了一眼：「前幾年兩次出事兒，基地上下一心，大家自覺加班加點，防查檢控，最近連續兩次發射成功，不能說和大家的努力沒有關係。」
「但是實話實說，方法上不太科學。」張偉超說道：「許多同志都是長時間超負荷工作，我們也擔心這勁頭一松，又會出問題。」
「這就是我說的第二點，資源問題了。」周至說道：「其實這個問題，和思路也是密切相關的。」
「長期以來，我們的企業存在一個問題，就是重生產，輕管理，重視工人的勞動，卻輕視管理層的勞動，甚至將管理等同於剝削，壓榨，將之推到勞動的對立面去了。」
「這也就導致了在引入許多有效的，必要的管理措施的時候，往往得不到大家的理解。」
「其實我認為，對於提高勞動生產率的兩大有效措施，其一是科技，其二就是管理。」周至說道：「因此要是將科學技術稱為第一生產力的話，科學管理，就該是第二生產力。」
「加大對企業的科技投入，現在已經為絕大多數人所理解，然而加大對企業的管理投入，別說被管理者，往往就是管理者本身，都捨不得投入，或者說認為過得去就行了，不值得像科技那樣精益求精。」
李維剛和張偉超心中都是一凜，周至說的最後這句，何嘗不是他們心裡的想法。
「其實我想說的是，科技投入和管理投入，兩者對企業都十分的重要。」周至說道：「如果說哪方面對企業來說已經形成了短板，制約了企業的發展，那就要趕緊調整優化，將之彌補起來。」
「比如剛剛你們說的同志們已經為了加強質量管理而長期超負荷工作，這本身就說明了問題。」周至說道：「說明基地在質量管理方面投入不足，手段不夠，所以才只能用人力工作時長去填補，那麼就應該在這方面想辦法，下功夫，引入優良的管理工具，將人力重新釋放出來。」
「藍天陽光，他們用的是什麼管理工具？」
「之前也是因為引入ISO質量管理體系，給集團的管理工作帶來了極大的工作負擔。」周至笑道：「因此我們不不得不開發了一套程序來提升工作效率，這套程序將我們的辦公系統，開發系統聯繫了起來，構成了一整套的技術公司流程管理系統，系統自身的設計邏輯是依託一般技術公司的研發流程來設計，而其後指導這些邏輯流程運作的，則是ISO質量管理體系，三者有機地結合起來，我們還完成了人力資源管理，工作量考核，流程進度管控，產品質量把控，產品版本管理，技術文件歸集檢索，產品提交等一系列的管理工作。」
「後來在幫助藍天陽光集團實施ISO體系控制的過程中，我們將這套系統重新進行了模塊化和參數化的調優，從其中分離出一套獨立於四葉草集團的應用場景，但是更加專業，可由客戶自由定製模塊和流程的系統，就叫品質流程管理系統，英文簡稱為QPM。」
「說實話，要是沒有這套系統，我們四葉草也不可能完成得了ISO體系管理。」周至解釋道：「原因很簡單，因為之前的四葉草，同樣是重生產不重管理，重技術投入不重管理投入，每一個人在自身生產任務都處於飽和狀態。」
「如果要把管理重視起來的話，那麼每個人需要提交的產出物就不再僅限於產品了，需要有一套與ISO體系相符合的附加產出物，以我們的軟體開發部分來說，除了程序，還需要需求設計說明書，系統架構說明書，技術開發說明書，技術開發手冊，系統測試手冊，功能測試手冊，模塊測試手冊，測試案例手冊，版本說明書，版本原始碼，版本目標代碼，系統驗證手冊，功能驗證手冊，模塊驗證手冊，驗證案例手冊。」
「每一套手冊，都要有編纂，覆核，歸檔復檢三個經手人。所增加的工作量，其實已經等同甚至超過開發量了。」(本章完)