第十二章 被當眾為難的Tom
時間回到上上周四6月21號下午，A城高新科技園區一棟39層高的商業樓外牆掛著愛寵生物科技公司顯眼的Logo，大大的粉色英文字「PetLove」。這就是A城數一數二的生物科技大公司愛寵生物科技公司的辦公樓。
愛寵科技的主要業務是運用生物技術給顧客定製各種寵物，也即通過母公司生科提供的基液配合不同動物的幹細胞來給顧客培育出特定的寵物，特別是混雜物種培育的動物非常受歡迎，可以滿足人們對童話故事中各種動物形象的追求。於是大街小巷上隨處可以看到以往在動畫中才出現的畫面：呆萌的兔子高高地豎著耳朵、穿著一身帥氣的衣裳牽著主人的手在街上走著；傲嬌的喵星人跟主人一言不合轉頭就展翅飛走；穿著一雙高跟鞋扭著腰走路的小青蛇，甚至還有膽大妄為的定製了霸氣十足的青龍、白虎、麒麟、玄武這些傳說中的神獸。但人工培育的動物也有明顯的缺點，它們被改寫了具有攻擊性的基因，只有不超過五年的壽命，且被取消了繁殖能力，畢竟人造生物進化會破壞大自然的生態系統。然而這些限制並不影響它們在市面的熱度。儘管價格不便宜，年輕一代卻很願意為這些個性化商品買單。
科技公司目前的架構、規模因AI技術的應用而大有不同，AI工具滲透人們工作的方方面面，但不意味著人們三言兩語把事情交給AI工具就可以放手不管，而是得精準地使用它並確保它的產物符合預期，在出問題時還得定位並解決問題。回顧科技革命的發展史，每次科技進步之後對打工人的技能要求都會相應地提高。對比最近的兩次，網際網路爆發的時代，懂編程就可以成為高薪的IT人士。但人工智慧廣泛運用的現在，不僅要懂編程，還要精通應用數學中的微積分、線代、概率論跟統計學、運籌學，機器學習、心理學、倫理學、腦神經等才能成為一個優秀的IT人士，當然業務知識也是必不可少的。而在愛寵科技的技術部，工程師們不僅要了解設計不同寵物所需的生物技能，還增加了使用AI工具研發監控動物各部位運行狀況的工具跟平台並部署運行的要求，相當於集以前的生物科技研發、測試工程師跟網際網路研發、測試、運維工程師於一身。所以以往動輒幾千號人的技術部門，現在只有不到60名員工。而愛寵技術部目前的技術總監是一個叫Jimmy的四十歲左右的男子，他下面還有4個一線管理層，分別是寵物五府內臟培育組的Ken，跟Jimmy年紀相仿，有多年的管理經驗；寵物四肢培育組的Susanna，三十五歲左右，剛從其他公司跳槽過來，直接從技術骨幹提拔為基層管理；寵物五官培育組的Tom，三十五歲左右，是公司的元老級別員工，工號是個位數，也就是前面接私活的男子；寵物腦部培育組的Kya，二十九歲，入職公司三年，入職前在生科當過兩年的基層管理，中文名黃行知。
五腑內臟跟四肢培育組業務跟員工數量相比其他兩個組的多，就跟高管在同一層，31樓，而其他兩個組在樓下一層。30樓距離電梯口跟會議室最遠的辦公區是寵物腦部培育組，負責通過編輯腦細胞和控制腦下垂體中化學物質的分泌來影響新生動物四肢、五官的發育跟性格脾氣等。簡單的一個例子如培育茶杯犬，傳統的方法是挑身材很小的狗來進行交配並繁殖多代才能得到茶杯犬，但現在通過影響犬的腦垂體發育情況就可達到這個效果，在基液的幫助下僅需半天的時間即可列印出一個健康的茶杯犬，大大縮短茶杯犬的培育周期跟風險，也降低了茶杯犬的實際價格，顧客群體得到相應的擴大。腦部培育組跟會議室之間是寵物五官組的辦公區，五官組跟腦部培育組的需求區別有點像內科跟外科的區別，動物五官的整形就屬於五官組的任務。
下午五點，30樓的辦公室里一如既往地響徹著多個敲擊機械鍵盤的聲音。突然Susanna怒氣沖沖地闖入B區，直奔臨窗位置的Tom而去。Tom此時坐在工位上跟一個半蹲在旁邊的下屬討論問題，絲毫沒察覺到背後火辣辣的目光。
而Susanna的一句怒吼跟Tom宣告她的出現同時也讓周圍的員工紛紛豎起八卦的小耳朵。她指著Tom的鼻子責問道：「你為什麼又把動物毛髮監控系統的線上問題所屬項目組改回我這邊，我不是跟你解釋了動物毛髮這條線交接給你們就該歸屬你們了嗎？」
Tom淡淡地看著她說：「這個問題發生在交接前，就應該是屬於你們的。」
Susanna立刻仰起頭、用圓溜溜黑洞洞的大鼻孔對著Tom，就像瞄準目標的兩根炮膛，又狠狠一巴掌拍在他的桌面，「啪」的一聲響徹辦公室，這時就連不想多事的員工都忍不住抬頭看熱鬧。接著她繼續訓斥Tom：「你放屁，Jimmy說過只要交接了不管發生任何問題都得交給新的項目組解決。你是聽不懂人話還是你不把Jimmy哥的話當一回事？」
Tom不理會她的挑撥離間，依然堅定地說：「我們來解決不代表這個問題就該歸屬我們頭上。」
Susanna把手收回來交叉放在胸前恥笑Tom：「你懂不懂規矩，如果問題都不在你們頭上你們解決什麼，你們的工時怎麼填，需求跟工作量對不上你怎麼解釋月度統計數據？這都不懂，搞笑的吧，你只能把問題領回去。」
Tom還是坦然自若地回答：「我會當成緊急的技術需求來處理，本來也是一個技術優化，建一張技改卡來關聯工時就好了。」
Susanna卻依不撓地說：「你的技術優化需求來自哪裡？不還是這張問題卡，總不能把不是你們的問題掛在你們的技術卡里解決吧？這根本不符合流程。」
「規矩是死的，人是活的。」
Susanna冷冷一笑，繼續上升問題：「規矩就是規矩，你可以質疑它，然後去找Jimmy哥提出你的疑問，這些都是Jimmy哥同意的。但你身為leader卻當著所有下屬的面無視規矩，你還怎麼管理下面的員工，怎麼對得起Jimmy哥？」
這句話倒是讓Tom有些心慌，他先是著急地掃了一眼周圍的下屬，發現他們紛紛躲避他的視線假裝若無其事地繼續工作時，他覺得自己在大庭廣眾下說錯話了，趕緊撇清：「我肯定不是這個意思，就事論事，你不要上升問題」。
Susanna依然咬死說：「那就遵循規矩辦事咯，你把問題領回去。」
Tom開始怒了，生氣地說：「規矩是交接後的問題才屬於我們的，交接前的我們根本什麼都不知道，怎麼能算到我們的頭上？」
Susanna卻又抓著他話里的漏洞抬槓：「什麼叫不知道？交接前我們就已經跟你們分享了所有的代碼跟文檔，你也說了交接前會組織同學看的，現在反倒一句什麼都不知道就想撇乾淨了。你分配給下屬了解需求跟代碼的工時沒有任何產出要求嗎？這些公司可都付了工資的，嘖嘖，我都不好意思了。」
Tom頓時漲紅了臉說：「你不要胡亂解讀我的話，我不是這個意思。」
「知道自己理虧就快點把問題領回去，不要浪費大家的時間，省得你說多錯多，我也無意挖掘。」
「你」，Tom頓時氣得全身發抖，憋了幾秒才說：「我就問你是誰的過失導致發生這個問題？」
Susanna卻一臉挑釁地說：「你不要岔開話題，規則就是這樣子。你要是覺得有問題當初宣講這些規則的時候怎麼沒提出來，敢情你去參加會議只是走個形式嗎，會議效率就是被你們這種人拖下的。」
Tom被氣得說不出話來，一雙大眼睛瞪著她，不願退步卻又拿她無可奈何。
愛寵科技的主要業務是運用生物技術給顧客定製各種寵物，也即通過母公司生科提供的基液配合不同動物的幹細胞來給顧客培育出特定的寵物，特別是混雜物種培育的動物非常受歡迎，可以滿足人們對童話故事中各種動物形象的追求。於是大街小巷上隨處可以看到以往在動畫中才出現的畫面：呆萌的兔子高高地豎著耳朵、穿著一身帥氣的衣裳牽著主人的手在街上走著；傲嬌的喵星人跟主人一言不合轉頭就展翅飛走；穿著一雙高跟鞋扭著腰走路的小青蛇，甚至還有膽大妄為的定製了霸氣十足的青龍、白虎、麒麟、玄武這些傳說中的神獸。但人工培育的動物也有明顯的缺點，它們被改寫了具有攻擊性的基因，只有不超過五年的壽命，且被取消了繁殖能力，畢竟人造生物進化會破壞大自然的生態系統。然而這些限制並不影響它們在市面的熱度。儘管價格不便宜，年輕一代卻很願意為這些個性化商品買單。
科技公司目前的架構、規模因AI技術的應用而大有不同，AI工具滲透人們工作的方方面面，但不意味著人們三言兩語把事情交給AI工具就可以放手不管，而是得精準地使用它並確保它的產物符合預期，在出問題時還得定位並解決問題。回顧科技革命的發展史，每次科技進步之後對打工人的技能要求都會相應地提高。對比最近的兩次，網際網路爆發的時代，懂編程就可以成為高薪的IT人士。但人工智慧廣泛運用的現在，不僅要懂編程，還要精通應用數學中的微積分、線代、概率論跟統計學、運籌學，機器學習、心理學、倫理學、腦神經等才能成為一個優秀的IT人士，當然業務知識也是必不可少的。而在愛寵科技的技術部，工程師們不僅要了解設計不同寵物所需的生物技能，還增加了使用AI工具研發監控動物各部位運行狀況的工具跟平台並部署運行的要求，相當於集以前的生物科技研發、測試工程師跟網際網路研發、測試、運維工程師於一身。所以以往動輒幾千號人的技術部門，現在只有不到60名員工。而愛寵技術部目前的技術總監是一個叫Jimmy的四十歲左右的男子，他下面還有4個一線管理層，分別是寵物五府內臟培育組的Ken，跟Jimmy年紀相仿，有多年的管理經驗；寵物四肢培育組的Susanna，三十五歲左右，剛從其他公司跳槽過來，直接從技術骨幹提拔為基層管理；寵物五官培育組的Tom，三十五歲左右，是公司的元老級別員工，工號是個位數，也就是前面接私活的男子；寵物腦部培育組的Kya，二十九歲，入職公司三年，入職前在生科當過兩年的基層管理，中文名黃行知。
五腑內臟跟四肢培育組業務跟員工數量相比其他兩個組的多，就跟高管在同一層，31樓，而其他兩個組在樓下一層。30樓距離電梯口跟會議室最遠的辦公區是寵物腦部培育組，負責通過編輯腦細胞和控制腦下垂體中化學物質的分泌來影響新生動物四肢、五官的發育跟性格脾氣等。簡單的一個例子如培育茶杯犬，傳統的方法是挑身材很小的狗來進行交配並繁殖多代才能得到茶杯犬，但現在通過影響犬的腦垂體發育情況就可達到這個效果，在基液的幫助下僅需半天的時間即可列印出一個健康的茶杯犬，大大縮短茶杯犬的培育周期跟風險，也降低了茶杯犬的實際價格，顧客群體得到相應的擴大。腦部培育組跟會議室之間是寵物五官組的辦公區，五官組跟腦部培育組的需求區別有點像內科跟外科的區別，動物五官的整形就屬於五官組的任務。
下午五點，30樓的辦公室里一如既往地響徹著多個敲擊機械鍵盤的聲音。突然Susanna怒氣沖沖地闖入B區，直奔臨窗位置的Tom而去。Tom此時坐在工位上跟一個半蹲在旁邊的下屬討論問題，絲毫沒察覺到背後火辣辣的目光。
而Susanna的一句怒吼跟Tom宣告她的出現同時也讓周圍的員工紛紛豎起八卦的小耳朵。她指著Tom的鼻子責問道：「你為什麼又把動物毛髮監控系統的線上問題所屬項目組改回我這邊，我不是跟你解釋了動物毛髮這條線交接給你們就該歸屬你們了嗎？」
Tom淡淡地看著她說：「這個問題發生在交接前，就應該是屬於你們的。」
Susanna立刻仰起頭、用圓溜溜黑洞洞的大鼻孔對著Tom，就像瞄準目標的兩根炮膛，又狠狠一巴掌拍在他的桌面，「啪」的一聲響徹辦公室，這時就連不想多事的員工都忍不住抬頭看熱鬧。接著她繼續訓斥Tom：「你放屁，Jimmy說過只要交接了不管發生任何問題都得交給新的項目組解決。你是聽不懂人話還是你不把Jimmy哥的話當一回事？」
Tom不理會她的挑撥離間，依然堅定地說：「我們來解決不代表這個問題就該歸屬我們頭上。」
Susanna把手收回來交叉放在胸前恥笑Tom：「你懂不懂規矩，如果問題都不在你們頭上你們解決什麼，你們的工時怎麼填，需求跟工作量對不上你怎麼解釋月度統計數據？這都不懂，搞笑的吧，你只能把問題領回去。」
Tom還是坦然自若地回答：「我會當成緊急的技術需求來處理，本來也是一個技術優化，建一張技改卡來關聯工時就好了。」
Susanna卻依不撓地說：「你的技術優化需求來自哪裡？不還是這張問題卡，總不能把不是你們的問題掛在你們的技術卡里解決吧？這根本不符合流程。」
「規矩是死的，人是活的。」
Susanna冷冷一笑，繼續上升問題：「規矩就是規矩，你可以質疑它，然後去找Jimmy哥提出你的疑問，這些都是Jimmy哥同意的。但你身為leader卻當著所有下屬的面無視規矩，你還怎麼管理下面的員工，怎麼對得起Jimmy哥？」
這句話倒是讓Tom有些心慌，他先是著急地掃了一眼周圍的下屬，發現他們紛紛躲避他的視線假裝若無其事地繼續工作時，他覺得自己在大庭廣眾下說錯話了，趕緊撇清：「我肯定不是這個意思，就事論事，你不要上升問題」。
Susanna依然咬死說：「那就遵循規矩辦事咯，你把問題領回去。」
Tom開始怒了，生氣地說：「規矩是交接後的問題才屬於我們的，交接前的我們根本什麼都不知道，怎麼能算到我們的頭上？」
Susanna卻又抓著他話里的漏洞抬槓：「什麼叫不知道？交接前我們就已經跟你們分享了所有的代碼跟文檔，你也說了交接前會組織同學看的，現在反倒一句什麼都不知道就想撇乾淨了。你分配給下屬了解需求跟代碼的工時沒有任何產出要求嗎？這些公司可都付了工資的，嘖嘖，我都不好意思了。」
Tom頓時漲紅了臉說：「你不要胡亂解讀我的話，我不是這個意思。」
「知道自己理虧就快點把問題領回去，不要浪費大家的時間，省得你說多錯多，我也無意挖掘。」
「你」，Tom頓時氣得全身發抖，憋了幾秒才說：「我就問你是誰的過失導致發生這個問題？」
Susanna卻一臉挑釁地說：「你不要岔開話題，規則就是這樣子。你要是覺得有問題當初宣講這些規則的時候怎麼沒提出來，敢情你去參加會議只是走個形式嗎，會議效率就是被你們這種人拖下的。」
Tom被氣得說不出話來，一雙大眼睛瞪著她，不願退步卻又拿她無可奈何。