第三十章 幾經周折
丟件的事總算是有些眉目了，可能是中轉車看錯地址，將此天價的包裹送到九街網點。
杜遲清楚，必須要立馬核實九街網點六街西頭收派員今天所有的收派件運單底單，只有這樣才有可能尋找到那票不知去向的快件。
「叫九街網點主管去核實吧。」倉管員這樣建議。但杜遲清楚公司內部管理體制，事不關已，高高掛起，是如來急公司每個網點的通病，現在必須自已親自去核實，才能保證不會再出現差錯。
此刻天色已近晚，杜遲駕著自已的車在一片車海中停停走走，走走停停。深圳上下班高峰實在是「瘋」，人貼人的公交，人擠人的地鐵，車頂車的街道，幾乎沒有不被人占領的地域或空間。
收派員最怕上下班高峰了，因此，快遞公司一般都是在等人們上班後開始出門派件，下午下班前收完件，或等下班高峰降下來，再回網點交件，這樣可岔開人流高峰。
從四街到六街，直線距離很近，視力好的可以一眼看過去，但是你要是駕車，那得要繞幾條街道後才能抵達六街網點。
六街網點主管也是杜遲的熟人，他正在不緊不慢地包裝著快遞。
「小宋回來了嗎？」杜遲這是明知故問，在這個時間點，收派員是不在網點的。他目的是要小宋的手機號碼。
杜遲馬上撥通了小宋的手機，小宋說他正在客戶那裡包裝快遞，一時半刻回不到網點。
杜遲馬上又駕車來到小宋在電話里說的那位客戶那裡。剛到那客戶大門外面，一堆快遞躍入杜遲的眼帘。這是一家電商客戶，快件都是成批成批的發送。
杜遲是從收派工廠、CBD區域和居民區快遞「起家」的，對電商的了解僅停留在藍天白雲公司一絲半點上。據藍天白雲公司老闆鄭以任說，現在電商業風起雲湧，而電商與客戶的紐帶就是快遞公司，在鄭以任看來，作為快遞公司，誰抱住了電商這顆大樹，誰就是抓住了快遞業未來的市場。鄭以任說到激動處，竟嘆：現在就是個快遞堆積如山的時代，每天出門的快遞比走出的人還多！但大部分包裹都是來源於電商！
「這是客戶對快遞業未來的判斷，是否準確，有待未來市場應證。」當杜遲將客戶的「聲音」向他的主管反饋時，主管是這樣回復他的。
電商業到底如何發展，作為收派員的杜遲當然沒有這個判斷力，只得聽從主管的。但年初發生的網點三名員工同時離職之事卻讓杜遲印象很深。這三名收派員老家都是浙江樂清人，來深圳做收派員多年了，且個人收入一直不錯，今年年初突然提出離職，說是要到義烏某小商品市場去當收派員。這三名離職收派員後來還與杜遲有聯繫，據他們自已講，義烏某小商品市場收派模式與其他地方不一樣，在那裡，收派員「人人都是老闆」，他們可以代理很多家快遞公司收件，比如，A快遞公司不能到達的網點，收派員可以將快遞交給B快遞公司，且收派員可以自已作主與客戶或快遞公司砍價。
那三名離職的收派員現在都成為小老闆了，與杜遲的聯繫也越來越少。
「小宋，你把今天的快遞運單底單都給我。」小宋擦了擦頭上的汗水，將背上的快遞包扔給杜遲，並說你自已翻吧，我現在忙著呢。
打開小宋的快遞包，幾乎一堆的快遞運單底單著著實實地嚇杜遲一跳。這麼多快件，小宋是如完成的呢？
「我就坐在客戶門前，成批成批地發送，派件也是成批成批的。」小宋邊幹活邊回答了杜遲的疑問。
靠著對快遞業務的嫻熟，杜遲很快就找到了「丟失」的運單底單。
「小宋，這票快件你送到哪裡了？」
小宋停下手中活，想了想，「好像是九街西頭二樓三室。好像是好幾個小包裝盒子在一起…」
杜遲馬上帶著那張運單匆匆地向九街西頭趕。剛上了二樓，見到前台小妹正準備離開。
「請問這票快遞現在在哪裡？」杜遲迫不及待地問。
那小姑娘想了想，「這是上午快遞公司送過來的幾個公司logo模型，下午已寄給合肥的客戶了。」
杜遲判斷那塊天價手表現在已隨同寄去合肥了！
「請問是通過哪家快遞公司寄的？合肥客戶地址有沒有？」
小姑娘又想了想，但她想不出來這家快遞公司叫什麼名字，只是知道這家公司快遞費最便宜，因公司logo模型沒有什麼實用價值，故選擇了快遞費最便宜的那一家。
「久違快遞公司？還是久久快遞公司？」在快遞行業里做的人都知道，國內快遞公司成規模成建制，且收費最低的快遞公司也就是久違和久久兩家。
這兩家快遞公司以打價格戰而聞名於快遞江湖，但因為收費低，快遞質量當然不能保證，新聞報導的拖欠收派員工資，引發網點事件的，十次有八次是發生在這兩家快遞公司，因此，有人也稱這兩家公司是史上最爛的快遞公司。
看到前台小姑娘在點頭，杜遲心更加慌了，要是這兩家快遞公司中的一家將這個包裹丟失，那就是石沉大海了。
「收件公司名字我找到了，是合肥克勝加工料廠公司。運單單號是345098774…」
杜遲謝過前台小姐後，馬上撥打南山片區經理電話，希望他與合肥分公司聯繫，將這票快遞截獲住。
「你傻呀，若是久久快遞公司，怎麼可能今天晚上就到合肥呢？」
杜遲猛然省悟，久久快遞公司又被客戶吐嘈為「蝸牛快遞公司」。且久久公司門面是不打招牌的，有的快件是放在住戶人家裡，有的和別的快遞公司合租在一起，它們的客服電話十有八九是打不通的。要是查找久久快遞公司負責的快遞，那真比登天還難。
也算是上天總是罩著有心之人，就在杜遲不知所措時，剛才那位前台小妹轉身回來，說她剛才接到馬達快遞公司的簡訊，她想起來了，下午前台所有的快遞都給了馬達公司收派員。
「那怎麼會是久久公司的運單呢？」
那前台小妹又想了想，「填了久久快遞公司運單，因它們收派員遲遲未到，最後由馬達公司收派員一起收走了。下午我忙得很，沒有在意這些事。」
杜遲又從前台小妹手機上將馬達快遞公司運單號記錄下來，匆匆地打電話給南山片區經理。
經一番周折，總算找到了那票快遞的下落。
「從馬達快遞公司網站查詢到了，要到凌晨五點，這票快遞才到合肥機場。」南山片區經理來電話確認。
等把事情安排妥後，杜遲還是心神不定，你道為何？如來急公司在合肥的分公司是加盟模式，這些加盟商利益觀很強，對他們沒有利益的事是沒有興趣和動力去做的，且他們不怎麼「鳥」總部這些大小頭頭們。
如何管理加盟商，是如來急快遞公司一個無解之題。若不進行加盟式收派，網點布置就會慢下來，這樣就滿足不了快速增長的收派業務。若發展加盟商，這些加盟商眼裡只有自已利益，幾乎不講公司整體利益，管理難度加大，甚至出現網點沒有執行力的嚴重情況。對於快遞業，各網點及中轉場執行力是至關重要的，好比戰場一樣，失去執行力的軍隊就是一盤散沙，沒有戰鬥力可言。所以，快遞江湖名言是，執行力等於戰鬥力！
杜遲又撥通了南山片區經理項永剛的手機，再一次懇求他不管要花多大的代價，都要將這票快遞截獲下來。
當天夜裡，杜遲幾乎沒有睡覺。不只是為那票是否能「失而復得」的快件之事，還第一次與妻子鍾黛進行了激烈的爭吵。
「我離職也是正常現象，沒有什麼大驚小怪的。」杜遲做夢都沒有想到鍾黛竟從如來急快遞公司離職了！
想當初，為了客服部這個崗位，杜遲晚上陪鍾黛練習廣東話，有時直接通宵達旦地練。鍾黛說粵語的能力很強，也有這方面的語言天賦，但她聽力較差，當別人粵語說快一點時，她的耳朵就跟不上趟，像是慢了半拍一樣難受。
「你這是粵語聽少啦，我相信你這麼優秀的高中生一定能行。」杜遲不斷地給鍾黛打氣。
鍾黛是妥妥的高中畢業，曾經還考上了山東本地的一所技術學院，因她不想學《大學通知書》上所寫的專業而賭氣跑來深圳的。
在杜遲的鼓勵和幫助下，鍾黛憑著自已一口流利的粵語，得到了客服部「C位」，杜遲一直以妻子在C位而暗自高興。
「我不喜歡與那吵鬧的客戶打交道，我喜歡優雅的客戶。」這是鍾黛向丈夫說出的跳槽理由。
現在鍾黛跳槽到一家高檔的化妝品整容公司去就職，但杜遲對這類公司總是有一些成見。
「這個SPA店老闆人很好。」
杜遲一聽妻子這樣說，反問她剛去上班沒幾天，如何知道這個店的老闆人很好呢？
「我們已認識好幾年啦！」
一個男人的醋勁又讓杜遲反問妻子，你們在什麼場合下認識的。
「我們是在網上認識的。」
網上？網上認識的人靠譜嗎？在杜遲的思維里，網上的人和物都是虛無漂渺地存在。
鍾黛喜歡化妝品，平時也喜歡化妝，她出門前一般都要搗鼓半個小時才動身。後來她在網上接觸到一個QQ號，緊接著加入了當時非常流行的QQ聊天，並由此認識了深圳洋版SPA老闆。
「如果你真的不喜歡在公司做了，想換一家單位，我也是同意的，但你不能到什麼SPA這樣的不靠譜單位去做呀！」杜遲算是退了好幾步在與妻子溝通，他現在只希望鍾黛不要到他都聽不懂的SPA店裡上班。聽都聽不懂，那會是好單位嗎？
「跟你說現在流行的化妝事業，你也聽不懂，類似對牛彈琴。」鍾黛見說不服丈夫，乾脆回到房間不和他爭吵了。
杜遲不想也不願對鍾黛惡語相向，他太愛這個女人了。
「和自己老婆爭論是男人的笑話。」說這話的人是深愛自己老婆的。
杜遲清楚，必須要立馬核實九街網點六街西頭收派員今天所有的收派件運單底單，只有這樣才有可能尋找到那票不知去向的快件。
「叫九街網點主管去核實吧。」倉管員這樣建議。但杜遲清楚公司內部管理體制，事不關已，高高掛起，是如來急公司每個網點的通病，現在必須自已親自去核實，才能保證不會再出現差錯。
此刻天色已近晚，杜遲駕著自已的車在一片車海中停停走走，走走停停。深圳上下班高峰實在是「瘋」，人貼人的公交，人擠人的地鐵，車頂車的街道，幾乎沒有不被人占領的地域或空間。
收派員最怕上下班高峰了，因此，快遞公司一般都是在等人們上班後開始出門派件，下午下班前收完件，或等下班高峰降下來，再回網點交件，這樣可岔開人流高峰。
從四街到六街，直線距離很近，視力好的可以一眼看過去，但是你要是駕車，那得要繞幾條街道後才能抵達六街網點。
六街網點主管也是杜遲的熟人，他正在不緊不慢地包裝著快遞。
「小宋回來了嗎？」杜遲這是明知故問，在這個時間點，收派員是不在網點的。他目的是要小宋的手機號碼。
杜遲馬上撥通了小宋的手機，小宋說他正在客戶那裡包裝快遞，一時半刻回不到網點。
杜遲馬上又駕車來到小宋在電話里說的那位客戶那裡。剛到那客戶大門外面，一堆快遞躍入杜遲的眼帘。這是一家電商客戶，快件都是成批成批的發送。
杜遲是從收派工廠、CBD區域和居民區快遞「起家」的，對電商的了解僅停留在藍天白雲公司一絲半點上。據藍天白雲公司老闆鄭以任說，現在電商業風起雲湧，而電商與客戶的紐帶就是快遞公司，在鄭以任看來，作為快遞公司，誰抱住了電商這顆大樹，誰就是抓住了快遞業未來的市場。鄭以任說到激動處，竟嘆：現在就是個快遞堆積如山的時代，每天出門的快遞比走出的人還多！但大部分包裹都是來源於電商！
「這是客戶對快遞業未來的判斷，是否準確，有待未來市場應證。」當杜遲將客戶的「聲音」向他的主管反饋時，主管是這樣回復他的。
電商業到底如何發展，作為收派員的杜遲當然沒有這個判斷力，只得聽從主管的。但年初發生的網點三名員工同時離職之事卻讓杜遲印象很深。這三名收派員老家都是浙江樂清人，來深圳做收派員多年了，且個人收入一直不錯，今年年初突然提出離職，說是要到義烏某小商品市場去當收派員。這三名離職收派員後來還與杜遲有聯繫，據他們自已講，義烏某小商品市場收派模式與其他地方不一樣，在那裡，收派員「人人都是老闆」，他們可以代理很多家快遞公司收件，比如，A快遞公司不能到達的網點，收派員可以將快遞交給B快遞公司，且收派員可以自已作主與客戶或快遞公司砍價。
那三名離職的收派員現在都成為小老闆了，與杜遲的聯繫也越來越少。
「小宋，你把今天的快遞運單底單都給我。」小宋擦了擦頭上的汗水，將背上的快遞包扔給杜遲，並說你自已翻吧，我現在忙著呢。
打開小宋的快遞包，幾乎一堆的快遞運單底單著著實實地嚇杜遲一跳。這麼多快件，小宋是如完成的呢？
「我就坐在客戶門前，成批成批地發送，派件也是成批成批的。」小宋邊幹活邊回答了杜遲的疑問。
靠著對快遞業務的嫻熟，杜遲很快就找到了「丟失」的運單底單。
「小宋，這票快件你送到哪裡了？」
小宋停下手中活，想了想，「好像是九街西頭二樓三室。好像是好幾個小包裝盒子在一起…」
杜遲馬上帶著那張運單匆匆地向九街西頭趕。剛上了二樓，見到前台小妹正準備離開。
「請問這票快遞現在在哪裡？」杜遲迫不及待地問。
那小姑娘想了想，「這是上午快遞公司送過來的幾個公司logo模型，下午已寄給合肥的客戶了。」
杜遲判斷那塊天價手表現在已隨同寄去合肥了！
「請問是通過哪家快遞公司寄的？合肥客戶地址有沒有？」
小姑娘又想了想，但她想不出來這家快遞公司叫什麼名字，只是知道這家公司快遞費最便宜，因公司logo模型沒有什麼實用價值，故選擇了快遞費最便宜的那一家。
「久違快遞公司？還是久久快遞公司？」在快遞行業里做的人都知道，國內快遞公司成規模成建制，且收費最低的快遞公司也就是久違和久久兩家。
這兩家快遞公司以打價格戰而聞名於快遞江湖，但因為收費低，快遞質量當然不能保證，新聞報導的拖欠收派員工資，引發網點事件的，十次有八次是發生在這兩家快遞公司，因此，有人也稱這兩家公司是史上最爛的快遞公司。
看到前台小姑娘在點頭，杜遲心更加慌了，要是這兩家快遞公司中的一家將這個包裹丟失，那就是石沉大海了。
「收件公司名字我找到了，是合肥克勝加工料廠公司。運單單號是345098774…」
杜遲謝過前台小姐後，馬上撥打南山片區經理電話，希望他與合肥分公司聯繫，將這票快遞截獲住。
「你傻呀，若是久久快遞公司，怎麼可能今天晚上就到合肥呢？」
杜遲猛然省悟，久久快遞公司又被客戶吐嘈為「蝸牛快遞公司」。且久久公司門面是不打招牌的，有的快件是放在住戶人家裡，有的和別的快遞公司合租在一起，它們的客服電話十有八九是打不通的。要是查找久久快遞公司負責的快遞，那真比登天還難。
也算是上天總是罩著有心之人，就在杜遲不知所措時，剛才那位前台小妹轉身回來，說她剛才接到馬達快遞公司的簡訊，她想起來了，下午前台所有的快遞都給了馬達公司收派員。
「那怎麼會是久久公司的運單呢？」
那前台小妹又想了想，「填了久久快遞公司運單，因它們收派員遲遲未到，最後由馬達公司收派員一起收走了。下午我忙得很，沒有在意這些事。」
杜遲又從前台小妹手機上將馬達快遞公司運單號記錄下來，匆匆地打電話給南山片區經理。
經一番周折，總算找到了那票快遞的下落。
「從馬達快遞公司網站查詢到了，要到凌晨五點，這票快遞才到合肥機場。」南山片區經理來電話確認。
等把事情安排妥後，杜遲還是心神不定，你道為何？如來急公司在合肥的分公司是加盟模式，這些加盟商利益觀很強，對他們沒有利益的事是沒有興趣和動力去做的，且他們不怎麼「鳥」總部這些大小頭頭們。
如何管理加盟商，是如來急快遞公司一個無解之題。若不進行加盟式收派，網點布置就會慢下來，這樣就滿足不了快速增長的收派業務。若發展加盟商，這些加盟商眼裡只有自已利益，幾乎不講公司整體利益，管理難度加大，甚至出現網點沒有執行力的嚴重情況。對於快遞業，各網點及中轉場執行力是至關重要的，好比戰場一樣，失去執行力的軍隊就是一盤散沙，沒有戰鬥力可言。所以，快遞江湖名言是，執行力等於戰鬥力！
杜遲又撥通了南山片區經理項永剛的手機，再一次懇求他不管要花多大的代價，都要將這票快遞截獲下來。
當天夜裡，杜遲幾乎沒有睡覺。不只是為那票是否能「失而復得」的快件之事，還第一次與妻子鍾黛進行了激烈的爭吵。
「我離職也是正常現象，沒有什麼大驚小怪的。」杜遲做夢都沒有想到鍾黛竟從如來急快遞公司離職了！
想當初，為了客服部這個崗位，杜遲晚上陪鍾黛練習廣東話，有時直接通宵達旦地練。鍾黛說粵語的能力很強，也有這方面的語言天賦，但她聽力較差，當別人粵語說快一點時，她的耳朵就跟不上趟，像是慢了半拍一樣難受。
「你這是粵語聽少啦，我相信你這麼優秀的高中生一定能行。」杜遲不斷地給鍾黛打氣。
鍾黛是妥妥的高中畢業，曾經還考上了山東本地的一所技術學院，因她不想學《大學通知書》上所寫的專業而賭氣跑來深圳的。
在杜遲的鼓勵和幫助下，鍾黛憑著自已一口流利的粵語，得到了客服部「C位」，杜遲一直以妻子在C位而暗自高興。
「我不喜歡與那吵鬧的客戶打交道，我喜歡優雅的客戶。」這是鍾黛向丈夫說出的跳槽理由。
現在鍾黛跳槽到一家高檔的化妝品整容公司去就職，但杜遲對這類公司總是有一些成見。
「這個SPA店老闆人很好。」
杜遲一聽妻子這樣說，反問她剛去上班沒幾天，如何知道這個店的老闆人很好呢？
「我們已認識好幾年啦！」
一個男人的醋勁又讓杜遲反問妻子，你們在什麼場合下認識的。
「我們是在網上認識的。」
網上？網上認識的人靠譜嗎？在杜遲的思維里，網上的人和物都是虛無漂渺地存在。
鍾黛喜歡化妝品，平時也喜歡化妝，她出門前一般都要搗鼓半個小時才動身。後來她在網上接觸到一個QQ號，緊接著加入了當時非常流行的QQ聊天，並由此認識了深圳洋版SPA老闆。
「如果你真的不喜歡在公司做了，想換一家單位，我也是同意的，但你不能到什麼SPA這樣的不靠譜單位去做呀！」杜遲算是退了好幾步在與妻子溝通，他現在只希望鍾黛不要到他都聽不懂的SPA店裡上班。聽都聽不懂，那會是好單位嗎？
「跟你說現在流行的化妝事業，你也聽不懂，類似對牛彈琴。」鍾黛見說不服丈夫，乾脆回到房間不和他爭吵了。
杜遲不想也不願對鍾黛惡語相向，他太愛這個女人了。
「和自己老婆爭論是男人的笑話。」說這話的人是深愛自己老婆的。