第二十三章 有自已的想法
「要將『讓收派員成為人人尊敬的行業』這個標語在全網推廣！」如來急快遞公司孫老闆對粵海四街網點打出的這幅標語很重視。「國家新郵政法也正式出台啦，收派員已作為正式職業寫進法律里，且有職業資格認證制度，這對我們快遞行業是一件大好事。我們在宣傳新郵政法時，要將四街的標語同時打出來！」
杜遲聽到粵海四街掛出的標語要在全網推廣，反而害羞起來，他心想，若把這句話當作GG語來推廣，是不是有另外的副作用。從實踐中，杜遲冥冥之中又覺得此言不妥。收派員工作雖然技術含量不高，但它需要與各類客戶打交道，需要處理各種突發的問題。膽大又要心細，果斷又要謹慎，不亢又要不卑，原則要堅持但又不能缺乏靈活性。所以，收派員這個職業不能走極端，要有平衡性。要讓別人尊重你，你得首先要尊重別人。如何做到這個平衡，很讓人傷腦筋。
「蔡老闆！你當過老闆，管過員工，你能說說這句話的內涵嗎？」有一天晨會，杜遲指著那幅紅色長條標語問「蔡老闆」。
在粵海四街網點，無論業務多麼繁忙，周一早上開晨會，是雷打不動的事。「要把公司要求的晨會落到實處」這是總部人事部門對各網點的制度性要求，但如何落實，卻是每個網點主管的事，現狀來看，也是仁者見人，智者見智。
在如來急快遞公司，網點主管也是要收派件的，因此，很多網點將晨會只看作是一項不得不完成的任務，而不是被看作是與收派員溝通的機制，或是最基層管理人員了解市場和客戶的渠道。杜遲吃過晨會給他帶來的「甜頭」，因此，他一到粵海四街網點來就很重視這項工作。
為了開好這個晨會，達到預期的效果，杜遲總是會做一些晨會前的準備，雖然準備不是成系統的，但杜遲總是在晨會前有自已的一些想法在。
「蔡老闆」聽到杜遲在一本正經地問他，笑答：「收派員賺到錢了，自然老婆孩子就會尊重你，你的狐朋狗友也會看得起你。」
蔡老闆的隨意回答引來全場收派員的大笑，但笑聲中卻含著贊同的意味，並夾雜一絲絲傷感的因素。
說實話，杜遲也贊同「蔡老闆」的回答，人活在社會上，無論你怎麼想，怎麼看，地位和金錢能給你帶來尊重。就拿他自已來說吧，村里人都在他父母親面前誇他好，那是因為杜遲曾幫過幾位同鄉人。他們來深圳找工作，沒有地方住的，他想盡辦法安排，沒有錢用，杜遲二話不說，主動資助人家。反過來看，若有同鄉到深圳來，他杜遲什麼都不做，對人家沒有什麼所謂的恩情，那說他好的人會驟減，甚至罵他的人都會比比皆是。
「蔡老闆的話我贊同，但我個人覺得賺錢只是果，還有因蔡老闆沒有說出來。」
另外一名收派員馬上對杜遲喊：「你把賺錢的因說出來吧！」
其實，什麼是收派員賺錢的因，杜遲本人也是似懂非懂地，他不能清晰地表述出來。看見「蔡老闆」站在那裡齜著嘴笑，料想他一時半刻也說不上來。
「對於收派員賺錢的因，我希望大家自已去悟，去到工作中悟。」
在晨會上雖然沒有總結出收派員賺錢的因，但此事卻讓收派員感興趣討論，且流傳開來。
網絡性快遞公司就是這樣，在一個地方發生了一件事，無論是好事還是不好的事，很快就傳遍到其他地方的網點。有人說笑，快遞公司收派網點的大小事就像流行的病毒，一旦發生，就會瞬間流傳開來。這也為網點的管理帶來了一定的難度。
「你現在不像只有初中文憑的人了。」有一次，林機鋒回到深圳，抽空找杜遲喝茶，師徒二人已好久沒有這樣面對面坐一起了。
杜遲望了望四周端著不同姿勢邊談話邊喝茶的人，然後笑答：「其實有一段時間我是想提高我的學歷的，很想搞一個大專文憑，你看我們公司當大小領導的哪個不是有學歷的人。」
「有學歷並不代表有學問，更不代表工作能力強。社會本身就在為每個人定製學歷。是青銅還是王者，不取決於你所受的教育，而是取決於你的意志和所花的時間！」
林機鋒說的這段話杜遲是懂的，社會是一所無門檻的大學，在這所大學裡，只要你用心學，什麼都能學得到。以前杜遲在公眾場合不敢說話，更不敢說大話吹牛，一說言過其實的話他心就發虛，臉就發紅，現在不一樣了，手下正兒八經地有三四十多名收派員，這些年輕人思想變化很快，也容易被外界影響，因此，需要激勵，而所有激勵人的話語或口號均是言過其實的。
「需要給員工畫畫餅」這是馬小斐告訴杜遲的。那是有一天早晨，杜遲到藍天白雲公司收派件，聽到鄭以任對著員工吆喝：藍天白雲要成為中國500強企業！杜遲聽了大驚，你這老闆說話太不靠譜了吧，中國500強企業是什麼概念？藍天白雲公司現在才幾十號人，距離中國500強企業那還有多遠！而馬小斐卻輕描淡寫地說「需要給員工畫畫餅，畫著畫著，煎餅就有了」。
「我現在學會了怎麼吹牛，其他的沒有長進。」杜遲笑著對林機鋒道。
「現在總部在內聘儲備區總，你可以試一試。」
杜遲嚇得立馬站起身來。如來急快遞公司區總是什麼職位？那是高管，是管理一片區域的最高長官，是地方諸候王！與杜遲本人現在的職位不知道差多少個台階。
「我不是在和你開玩笑。你知道蘭州區區總杜洋嗎？還是你本家。」
杜遲搖頭，他對深圳區總都不是很熟悉，只是在年會或區部會議時見過他，蘭州區總他沒有關注過。
「杜洋以前就是從分部經理位置上通過內部競聘成為現在的區總的。」
杜遲睜著雙眼道：「從BJ分部經理競聘區總，還只差兩個台階，還是能說得過去。另外，我聽說過去年競聘區總的人都是有大專以上學歷的。」
「你所在的粵海網點大呀，比其他內地好多分部還要大，業務也大，收派員也多，管理難多不比一個小分部小。」林機鋒是收派員出身，對快遞公司基層管理情況是了如指掌的。
粵海網點確實是如來急快遞公司大網點之一，但在公司職位級別層級中，粵海網點主管還是收派員層級。關於這一點，杜遲當然清楚得很。
「我建議你試試吧，成不成公司領導說了算，但對你來說卻是一次上升的機會。」林機鋒臨分別時，這樣對杜遲說。
作為如來急快遞公司的一名老員工，現在的杜遲無論是自信心還是處理問題能力，比在電子市場那時要上升了好幾個檔次，杜遲本人也是這樣評估自已的。
「林機鋒建議我競聘儲備區總。」晚上臨睡覺前，杜遲想到這檔子事，對妻子說。
鍾黛看了看杜遲，「你沒有看今年公司招聘的新高管介紹嗎？」
這幾年，如來急快遞公司快速發展，公司未來規劃中要發展海外業務，孫老闆提出要做中國最好的快遞公司，五年內要趕「英」（是指當時中國最好的民營快遞公司），十年內要超「美」（是指聯邦快遞公司）。在這樣的熱情下，如來急快遞公司招獵了一批「高大尚」人才。為了鼓勵內部員工，每引進一名新高管，人事部門都將他（她）的過往的「英難史」予以全網介紹。
人事部門剛開始做時，杜遲關注過，但一看那些新來的高管能靚瞎人眼的介紹，杜遲覺得這些人與他扯不上關係，因此，以後他也就不怎麼關注這些人了。
這就像深圳的房價，當月供與工資相差不多時，你還有興趣關注房價的走勢；當你的工資距離月供越來越遠時，這時的房價走勢已與你無關。
「你對這些高管都不了解，你如何與他們在一起競爭？」鍾黛似乎認為杜遲沒有必要參加內部競聘，因為肯定競聘不上，還落得個別人看笑話。
杜遲見妻子對他競聘儲備區總崗位並不熱心，因此，也就沒有再說下去。不過他自已越想越覺得可以試一試，這又不花他什麼本錢，內部郵件投一些資料，如果人事部有通知，就到總部去面試一下，據說也沒有太多的流程要走。
「杜遲要成為區總了。」不知道是誰走路了風聲，現在粵海四街網點所有收派員都在傳「杜遲要做區總啦！」。有收派員現在不直接叫杜遲名字了，改口稱呼為「杜總」，這倒讓杜遲猝不及防。
現在杜遲覺得妻子說的話是對的，本來他也沒有抱多大的希望去競聘這個儲備區總，只是本能地想去試試，現在好了，無意中成了破釜成舟的事了。若這次競爭不上，別人對他的稱呼都不好再改口啦。
「我現在後悔報了名字，感覺得自已被架到火上烤著般。」杜遲打電話向林機鋒訴苦。
林機鋒卻不以為然，他說別人這樣認為是好事呀，是對你能力的認可。另外，好多事情還真說不清楚，別人叫著叫著，你還真就成了區總。
林機鋒與林鄭中共事時間久了後，不知道那根筋搭錯了，相信起命運學來。於是，他不認為現在有人叫杜遲「區總」是一件不光彩的事。
杜遲本人後來也覺得，自已名字已報了，相關資料也提交上去了，再叫人事部門撤掉，也不是很合適，那就按照總部要求準備競聘資料吧。
杜遲並沒有將粵海四街網點收派員叫他區總的事告訴過鍾黛，鍾黛有一天卻問了這個事。「現在就有人叫你區總啦？」
杜遲幾乎大驚失色，粵海四街網點同事隨意間開的玩笑都能傳到總部客服部？
鍾黛撅著嘴道：「所以，我叫你不要提交應聘資料到人事部門，你就是不聽，我看到時你應聘不上，怎麼在粵海四街網點混！」
杜遲聽到粵海四街掛出的標語要在全網推廣，反而害羞起來，他心想，若把這句話當作GG語來推廣，是不是有另外的副作用。從實踐中，杜遲冥冥之中又覺得此言不妥。收派員工作雖然技術含量不高，但它需要與各類客戶打交道，需要處理各種突發的問題。膽大又要心細，果斷又要謹慎，不亢又要不卑，原則要堅持但又不能缺乏靈活性。所以，收派員這個職業不能走極端，要有平衡性。要讓別人尊重你，你得首先要尊重別人。如何做到這個平衡，很讓人傷腦筋。
「蔡老闆！你當過老闆，管過員工，你能說說這句話的內涵嗎？」有一天晨會，杜遲指著那幅紅色長條標語問「蔡老闆」。
在粵海四街網點，無論業務多麼繁忙，周一早上開晨會，是雷打不動的事。「要把公司要求的晨會落到實處」這是總部人事部門對各網點的制度性要求，但如何落實，卻是每個網點主管的事，現狀來看，也是仁者見人，智者見智。
在如來急快遞公司，網點主管也是要收派件的，因此，很多網點將晨會只看作是一項不得不完成的任務，而不是被看作是與收派員溝通的機制，或是最基層管理人員了解市場和客戶的渠道。杜遲吃過晨會給他帶來的「甜頭」，因此，他一到粵海四街網點來就很重視這項工作。
為了開好這個晨會，達到預期的效果，杜遲總是會做一些晨會前的準備，雖然準備不是成系統的，但杜遲總是在晨會前有自已的一些想法在。
「蔡老闆」聽到杜遲在一本正經地問他，笑答：「收派員賺到錢了，自然老婆孩子就會尊重你，你的狐朋狗友也會看得起你。」
蔡老闆的隨意回答引來全場收派員的大笑，但笑聲中卻含著贊同的意味，並夾雜一絲絲傷感的因素。
說實話，杜遲也贊同「蔡老闆」的回答，人活在社會上，無論你怎麼想，怎麼看，地位和金錢能給你帶來尊重。就拿他自已來說吧，村里人都在他父母親面前誇他好，那是因為杜遲曾幫過幾位同鄉人。他們來深圳找工作，沒有地方住的，他想盡辦法安排，沒有錢用，杜遲二話不說，主動資助人家。反過來看，若有同鄉到深圳來，他杜遲什麼都不做，對人家沒有什麼所謂的恩情，那說他好的人會驟減，甚至罵他的人都會比比皆是。
「蔡老闆的話我贊同，但我個人覺得賺錢只是果，還有因蔡老闆沒有說出來。」
另外一名收派員馬上對杜遲喊：「你把賺錢的因說出來吧！」
其實，什麼是收派員賺錢的因，杜遲本人也是似懂非懂地，他不能清晰地表述出來。看見「蔡老闆」站在那裡齜著嘴笑，料想他一時半刻也說不上來。
「對於收派員賺錢的因，我希望大家自已去悟，去到工作中悟。」
在晨會上雖然沒有總結出收派員賺錢的因，但此事卻讓收派員感興趣討論，且流傳開來。
網絡性快遞公司就是這樣，在一個地方發生了一件事，無論是好事還是不好的事，很快就傳遍到其他地方的網點。有人說笑，快遞公司收派網點的大小事就像流行的病毒，一旦發生，就會瞬間流傳開來。這也為網點的管理帶來了一定的難度。
「你現在不像只有初中文憑的人了。」有一次，林機鋒回到深圳，抽空找杜遲喝茶，師徒二人已好久沒有這樣面對面坐一起了。
杜遲望了望四周端著不同姿勢邊談話邊喝茶的人，然後笑答：「其實有一段時間我是想提高我的學歷的，很想搞一個大專文憑，你看我們公司當大小領導的哪個不是有學歷的人。」
「有學歷並不代表有學問，更不代表工作能力強。社會本身就在為每個人定製學歷。是青銅還是王者，不取決於你所受的教育，而是取決於你的意志和所花的時間！」
林機鋒說的這段話杜遲是懂的，社會是一所無門檻的大學，在這所大學裡，只要你用心學，什麼都能學得到。以前杜遲在公眾場合不敢說話，更不敢說大話吹牛，一說言過其實的話他心就發虛，臉就發紅，現在不一樣了，手下正兒八經地有三四十多名收派員，這些年輕人思想變化很快，也容易被外界影響，因此，需要激勵，而所有激勵人的話語或口號均是言過其實的。
「需要給員工畫畫餅」這是馬小斐告訴杜遲的。那是有一天早晨，杜遲到藍天白雲公司收派件，聽到鄭以任對著員工吆喝：藍天白雲要成為中國500強企業！杜遲聽了大驚，你這老闆說話太不靠譜了吧，中國500強企業是什麼概念？藍天白雲公司現在才幾十號人，距離中國500強企業那還有多遠！而馬小斐卻輕描淡寫地說「需要給員工畫畫餅，畫著畫著，煎餅就有了」。
「我現在學會了怎麼吹牛，其他的沒有長進。」杜遲笑著對林機鋒道。
「現在總部在內聘儲備區總，你可以試一試。」
杜遲嚇得立馬站起身來。如來急快遞公司區總是什麼職位？那是高管，是管理一片區域的最高長官，是地方諸候王！與杜遲本人現在的職位不知道差多少個台階。
「我不是在和你開玩笑。你知道蘭州區區總杜洋嗎？還是你本家。」
杜遲搖頭，他對深圳區總都不是很熟悉，只是在年會或區部會議時見過他，蘭州區總他沒有關注過。
「杜洋以前就是從分部經理位置上通過內部競聘成為現在的區總的。」
杜遲睜著雙眼道：「從BJ分部經理競聘區總，還只差兩個台階，還是能說得過去。另外，我聽說過去年競聘區總的人都是有大專以上學歷的。」
「你所在的粵海網點大呀，比其他內地好多分部還要大，業務也大，收派員也多，管理難多不比一個小分部小。」林機鋒是收派員出身，對快遞公司基層管理情況是了如指掌的。
粵海網點確實是如來急快遞公司大網點之一，但在公司職位級別層級中，粵海網點主管還是收派員層級。關於這一點，杜遲當然清楚得很。
「我建議你試試吧，成不成公司領導說了算，但對你來說卻是一次上升的機會。」林機鋒臨分別時，這樣對杜遲說。
作為如來急快遞公司的一名老員工，現在的杜遲無論是自信心還是處理問題能力，比在電子市場那時要上升了好幾個檔次，杜遲本人也是這樣評估自已的。
「林機鋒建議我競聘儲備區總。」晚上臨睡覺前，杜遲想到這檔子事，對妻子說。
鍾黛看了看杜遲，「你沒有看今年公司招聘的新高管介紹嗎？」
這幾年，如來急快遞公司快速發展，公司未來規劃中要發展海外業務，孫老闆提出要做中國最好的快遞公司，五年內要趕「英」（是指當時中國最好的民營快遞公司），十年內要超「美」（是指聯邦快遞公司）。在這樣的熱情下，如來急快遞公司招獵了一批「高大尚」人才。為了鼓勵內部員工，每引進一名新高管，人事部門都將他（她）的過往的「英難史」予以全網介紹。
人事部門剛開始做時，杜遲關注過，但一看那些新來的高管能靚瞎人眼的介紹，杜遲覺得這些人與他扯不上關係，因此，以後他也就不怎麼關注這些人了。
這就像深圳的房價，當月供與工資相差不多時，你還有興趣關注房價的走勢；當你的工資距離月供越來越遠時，這時的房價走勢已與你無關。
「你對這些高管都不了解，你如何與他們在一起競爭？」鍾黛似乎認為杜遲沒有必要參加內部競聘，因為肯定競聘不上，還落得個別人看笑話。
杜遲見妻子對他競聘儲備區總崗位並不熱心，因此，也就沒有再說下去。不過他自已越想越覺得可以試一試，這又不花他什麼本錢，內部郵件投一些資料，如果人事部有通知，就到總部去面試一下，據說也沒有太多的流程要走。
「杜遲要成為區總了。」不知道是誰走路了風聲，現在粵海四街網點所有收派員都在傳「杜遲要做區總啦！」。有收派員現在不直接叫杜遲名字了，改口稱呼為「杜總」，這倒讓杜遲猝不及防。
現在杜遲覺得妻子說的話是對的，本來他也沒有抱多大的希望去競聘這個儲備區總，只是本能地想去試試，現在好了，無意中成了破釜成舟的事了。若這次競爭不上，別人對他的稱呼都不好再改口啦。
「我現在後悔報了名字，感覺得自已被架到火上烤著般。」杜遲打電話向林機鋒訴苦。
林機鋒卻不以為然，他說別人這樣認為是好事呀，是對你能力的認可。另外，好多事情還真說不清楚，別人叫著叫著，你還真就成了區總。
林機鋒與林鄭中共事時間久了後，不知道那根筋搭錯了，相信起命運學來。於是，他不認為現在有人叫杜遲「區總」是一件不光彩的事。
杜遲本人後來也覺得，自已名字已報了，相關資料也提交上去了，再叫人事部門撤掉，也不是很合適，那就按照總部要求準備競聘資料吧。
杜遲並沒有將粵海四街網點收派員叫他區總的事告訴過鍾黛，鍾黛有一天卻問了這個事。「現在就有人叫你區總啦？」
杜遲幾乎大驚失色，粵海四街網點同事隨意間開的玩笑都能傳到總部客服部？
鍾黛撅著嘴道：「所以，我叫你不要提交應聘資料到人事部門，你就是不聽，我看到時你應聘不上，怎麼在粵海四街網點混！」