083：破窗效應
陳欽最終還是沒跟徐玲玲直接解釋清楚這是怎麼回事。
然而紙畢竟包不住火，之後的幾天，事情似乎果然往他預期的方向發展了。
當天晚上，徐玲玲總算是把電腦從柜子里拿出來了，陳欽這晚刷了一晚新聞和論壇，和徐玲玲關著門待在她的房間裡，門外婁雪梅在跟徐奶奶湊在一起唉聲嘆氣……因為之前的電話，家屬們已經知道這件事了；值得一提的是，電話似乎是一個等級頗高的單位打來的，由此看來，老徐一個外企員工跑到京城撒野可能確實很有問題。
不過這事雖然聽著有點嚇人，單位那邊卻只是確認了一下老徐的戶籍信息就沒再聯繫，也沒再找過顧文杰和聖地亞哥，想來應該不會有什麼下文了。
而在網際網路上，陳欽本來覺得這個時代的輿論場的反應應該會更加滯後一點，但是這個年代的人剛從天天看新聞、看報紙頭條的時代過來，反而對這些前沿消息更感興趣一些。
而從一些論壇之類的網絡社區的輿情來看，陳欽之前的布置基本上已經起到了一些作用。
通過媒體打嘴仗這種事對這個時代的人來說不算新鮮事，但是通過網絡媒體打嘴仗顯然還是個新東西，在感受到實際熱度之後，其他媒體紛紛跟進，一些網民也在發現這種很先鋒的吃瓜方式之後熱情大漲，相關的報到越來越多，而報到的內容當然也不是針對快看、聖地亞哥或者新浪一家的負面消息，而是單純地看兩邊互撕。
其中，聖地亞哥的公關手段好看一點，是被『誹謗』的一方，闢謠看起來有理有據，這些布置確實很有幫助。
更重要的是、它把體量龐大的新浪網拉進泥潭扯頭花，反而讓聖地亞哥進入了一種天然的有利的輿論環境，如果說原因的話，這大概是『光腳的不怕穿鞋的』的道理。
當然更準確的說法叫做『破窗效應』。
就是說、一個漂亮的房子如果幹淨完整，那大夥都會避免去損傷它，但如果它的玻璃窗被打破了、那大夥就會想從各個方面劃拉它一下、甚至更願意進去順點東西，新浪這種外表光鮮的大企業跟一個名不見經傳的小企業下場撕逼，就算它真的占理，在公共輿論方面也會面臨比聖地亞哥更高的道德要求。
而新浪在這次公關危機中，實際上表現出的危機處理能力遠不如作為對手的聖地亞哥，不僅兩三天沒回應，到了第三天，它的反應也只是通過圈內關係聯繫上了快看傳媒的顧總，想跟顧總私下和解，為了表示誠意，他們一開始的報到已經刪掉了。
結果顧文杰卻沒有答應，他回頭跟陳欽商量了一下口徑，他告訴新浪，說這次跟你們撕逼的是咱們的母公司，哪有母公司聽子公司的話的啊？
對業內同行來說，這算是人盡皆知的推脫，到了這裡，新浪本來只能吃個悶虧，打落牙齒和血吞……如果沒有那件誘因事故的話。
如果說還有什麼問題的話……
那果然還是怪老徐。
這次事故因老徐打人而起，陳欽之前就知道，卻沒想到老徐打起來的就是鵬城人郝連海。而之前老徐說事不嚴重，這倒是沒說錯，畢竟對手雖然被打成輕微傷，但不同輕微傷差別極大，簡單出點鼻血算輕微傷，掉一顆牙也是輕微傷。
老徐見面時被對方激怒，他衝上去把人一拳給打倒在地，然後被郝老闆帶來的幫手給打了好幾處外傷，其實未見占了什麼便宜。
律師建議引導判罰成互毆，確實沒什麼毛病。
可是這是畢竟是對方蓄意所為，實際上那郝老闆就是故意引誘老徐先動手的，他只是沒想到老徐會直接一言不合就下手那麼狠，不過這事本來就在他們的計劃之中。
而就在現場，老徐上前打人的動作被清晰地抓拍了下來。
陳欽也是在那篇新聞里，才看到了清晰的現場畫面——
在京城一個夜市排擋門外，老徐從圍觀群眾和塑料桌椅兩邊大踏步走過，一手抓向那郝老闆衣領，一手掄起拳頭，動作舒展、鏡頭選取也很有衝擊力，知道的會覺得這可能是喝高了，不知道的還以為這是在演熱血高校呢。
這抓拍的時機太好了。
雖然也許不能完全怪老徐。
實際上這照片陳欽反覆看了好幾遍，有一說一老徐動作還真挺帥的。
不過帶來的問題也很明顯，就和那本很有名的書上說的一樣，『烏合之眾』雖然追求理性，但它本身是理性的反義詞，這個照片上的老徐看起來勇猛無情，看起來就是惡霸外企的惡霸員工，雖然聖地亞哥的反駁很有道理，而且除了這張照片之外，新浪網的報告也確實是漏洞百出。
可是他看起來真的很兇耶！
總之……果然還是都怪老徐。
因為這張照片，輿論的天平現在朝著聖地亞哥傾斜了很多，但是卻無法完全傾斜到垂直，也正因如此，雙方也仍然還在擂台兩邊，這次『公關對決』的戰鬥還沒有結束。
甚至新慧網那邊不同於處處被動的母公司新浪，他們還讓一個非核心員工在採訪中反駁——拋開事實不談，快看傳媒你怎麼不說話啊？就讓一個空殼公司上來頂著，是不是就在給打架事件甩鍋？你們這麼凶，跟打架的員工一樣惡霸，咱們公司好害怕哦！
當然，陳欽對此也是早有準備——之前陳欽讓快看傳媒別摻和，把火力全引到聖地亞哥這裡，當然不是他有本事講義氣……
一方面、聖地亞哥本身只是個境外的空殼公司，只要沒有引起公共輿論的群體聲討引發的連鎖事件，就不會有任何實質性的損失。
另一方面也是在讓快看傳媒準備著其他方面的『還擊』——
在公關危機中，轉移視線這招雖然見不得人，但該用的時候也得用。現在新慧網就是在想用打架照片把公眾注意力轉移回來，顧文杰則反其道而行之——
他以發布在當地報紙上的公開聲明加入戰團，雖然沒公開支持聖地亞哥的打人員工，但是也拿出證據，說新浪聰慧惡意競爭為時已久，最近新浪聰慧挖走快看傳媒核心高管，轉頭就上線了新慧網的山寨平台，兩個網站不僅ui相似，連安全漏洞也一模一樣，之前他沒說是在跟法院聯繫取證，現在忍無可忍無需再忍！大夥法庭上見吧！
兩方就這樣你來我往、針鋒相對，快看與聖地亞哥這邊雖然贏不了，但也能在周密的布置下，把對方摁在地上狠狠摩擦，實際上也不會有什麼問題，而就在這些爭吵當中，正被關在局子裡老徐總算是通過剛剛趕到京城的徐玲玲的小叔，跟陳欽通上話了——
「陳老闆，這次在是對不起，沒完成工作，還因為個人恩怨讓公司受了損失，沒提前說明這件事是我的錯，不過我與郝連海的恩怨另有隱情，如果他們揪著這件事不放，我可以把真相公布出來，還公司一個清白，但我現在沒法發聲，如果可以的話，請讓那位吳律師再來一下吧！」
然而紙畢竟包不住火，之後的幾天，事情似乎果然往他預期的方向發展了。
當天晚上，徐玲玲總算是把電腦從柜子里拿出來了，陳欽這晚刷了一晚新聞和論壇，和徐玲玲關著門待在她的房間裡，門外婁雪梅在跟徐奶奶湊在一起唉聲嘆氣……因為之前的電話，家屬們已經知道這件事了；值得一提的是，電話似乎是一個等級頗高的單位打來的，由此看來，老徐一個外企員工跑到京城撒野可能確實很有問題。
不過這事雖然聽著有點嚇人，單位那邊卻只是確認了一下老徐的戶籍信息就沒再聯繫，也沒再找過顧文杰和聖地亞哥，想來應該不會有什麼下文了。
而在網際網路上，陳欽本來覺得這個時代的輿論場的反應應該會更加滯後一點，但是這個年代的人剛從天天看新聞、看報紙頭條的時代過來，反而對這些前沿消息更感興趣一些。
而從一些論壇之類的網絡社區的輿情來看，陳欽之前的布置基本上已經起到了一些作用。
通過媒體打嘴仗這種事對這個時代的人來說不算新鮮事，但是通過網絡媒體打嘴仗顯然還是個新東西，在感受到實際熱度之後，其他媒體紛紛跟進，一些網民也在發現這種很先鋒的吃瓜方式之後熱情大漲，相關的報到越來越多，而報到的內容當然也不是針對快看、聖地亞哥或者新浪一家的負面消息，而是單純地看兩邊互撕。
其中，聖地亞哥的公關手段好看一點，是被『誹謗』的一方，闢謠看起來有理有據，這些布置確實很有幫助。
更重要的是、它把體量龐大的新浪網拉進泥潭扯頭花，反而讓聖地亞哥進入了一種天然的有利的輿論環境，如果說原因的話，這大概是『光腳的不怕穿鞋的』的道理。
當然更準確的說法叫做『破窗效應』。
就是說、一個漂亮的房子如果幹淨完整，那大夥都會避免去損傷它，但如果它的玻璃窗被打破了、那大夥就會想從各個方面劃拉它一下、甚至更願意進去順點東西，新浪這種外表光鮮的大企業跟一個名不見經傳的小企業下場撕逼，就算它真的占理，在公共輿論方面也會面臨比聖地亞哥更高的道德要求。
而新浪在這次公關危機中，實際上表現出的危機處理能力遠不如作為對手的聖地亞哥，不僅兩三天沒回應，到了第三天，它的反應也只是通過圈內關係聯繫上了快看傳媒的顧總，想跟顧總私下和解，為了表示誠意，他們一開始的報到已經刪掉了。
結果顧文杰卻沒有答應，他回頭跟陳欽商量了一下口徑，他告訴新浪，說這次跟你們撕逼的是咱們的母公司，哪有母公司聽子公司的話的啊？
對業內同行來說，這算是人盡皆知的推脫，到了這裡，新浪本來只能吃個悶虧，打落牙齒和血吞……如果沒有那件誘因事故的話。
如果說還有什麼問題的話……
那果然還是怪老徐。
這次事故因老徐打人而起，陳欽之前就知道，卻沒想到老徐打起來的就是鵬城人郝連海。而之前老徐說事不嚴重，這倒是沒說錯，畢竟對手雖然被打成輕微傷，但不同輕微傷差別極大，簡單出點鼻血算輕微傷，掉一顆牙也是輕微傷。
老徐見面時被對方激怒，他衝上去把人一拳給打倒在地，然後被郝老闆帶來的幫手給打了好幾處外傷，其實未見占了什麼便宜。
律師建議引導判罰成互毆，確實沒什麼毛病。
可是這是畢竟是對方蓄意所為，實際上那郝老闆就是故意引誘老徐先動手的，他只是沒想到老徐會直接一言不合就下手那麼狠，不過這事本來就在他們的計劃之中。
而就在現場，老徐上前打人的動作被清晰地抓拍了下來。
陳欽也是在那篇新聞里，才看到了清晰的現場畫面——
在京城一個夜市排擋門外，老徐從圍觀群眾和塑料桌椅兩邊大踏步走過，一手抓向那郝老闆衣領，一手掄起拳頭，動作舒展、鏡頭選取也很有衝擊力，知道的會覺得這可能是喝高了，不知道的還以為這是在演熱血高校呢。
這抓拍的時機太好了。
雖然也許不能完全怪老徐。
實際上這照片陳欽反覆看了好幾遍，有一說一老徐動作還真挺帥的。
不過帶來的問題也很明顯，就和那本很有名的書上說的一樣，『烏合之眾』雖然追求理性，但它本身是理性的反義詞，這個照片上的老徐看起來勇猛無情，看起來就是惡霸外企的惡霸員工，雖然聖地亞哥的反駁很有道理，而且除了這張照片之外，新浪網的報告也確實是漏洞百出。
可是他看起來真的很兇耶！
總之……果然還是都怪老徐。
因為這張照片，輿論的天平現在朝著聖地亞哥傾斜了很多，但是卻無法完全傾斜到垂直，也正因如此，雙方也仍然還在擂台兩邊，這次『公關對決』的戰鬥還沒有結束。
甚至新慧網那邊不同於處處被動的母公司新浪，他們還讓一個非核心員工在採訪中反駁——拋開事實不談，快看傳媒你怎麼不說話啊？就讓一個空殼公司上來頂著，是不是就在給打架事件甩鍋？你們這麼凶，跟打架的員工一樣惡霸，咱們公司好害怕哦！
當然，陳欽對此也是早有準備——之前陳欽讓快看傳媒別摻和，把火力全引到聖地亞哥這裡，當然不是他有本事講義氣……
一方面、聖地亞哥本身只是個境外的空殼公司，只要沒有引起公共輿論的群體聲討引發的連鎖事件，就不會有任何實質性的損失。
另一方面也是在讓快看傳媒準備著其他方面的『還擊』——
在公關危機中，轉移視線這招雖然見不得人，但該用的時候也得用。現在新慧網就是在想用打架照片把公眾注意力轉移回來，顧文杰則反其道而行之——
他以發布在當地報紙上的公開聲明加入戰團，雖然沒公開支持聖地亞哥的打人員工，但是也拿出證據，說新浪聰慧惡意競爭為時已久，最近新浪聰慧挖走快看傳媒核心高管，轉頭就上線了新慧網的山寨平台，兩個網站不僅ui相似，連安全漏洞也一模一樣，之前他沒說是在跟法院聯繫取證，現在忍無可忍無需再忍！大夥法庭上見吧！
兩方就這樣你來我往、針鋒相對，快看與聖地亞哥這邊雖然贏不了，但也能在周密的布置下，把對方摁在地上狠狠摩擦，實際上也不會有什麼問題，而就在這些爭吵當中，正被關在局子裡老徐總算是通過剛剛趕到京城的徐玲玲的小叔，跟陳欽通上話了——
「陳老闆，這次在是對不起，沒完成工作，還因為個人恩怨讓公司受了損失，沒提前說明這件事是我的錯，不過我與郝連海的恩怨另有隱情，如果他們揪著這件事不放，我可以把真相公布出來，還公司一個清白，但我現在沒法發聲，如果可以的話，請讓那位吳律師再來一下吧！」