第三十一章
薛芳華的心一沉，立刻打開了手機淘寶，果然看到了十幾條待處理的退款信息。客戶留言都是因為質量問題申請退款，薛芳華知道這和上次的情況不一樣。上次是客戶想訛詐，而這次確實是因為工作室出品的絨花粗製濫造，她打開抖音直播間一看，果然湧入了不少差評。
蔣碧雲也看到了這個情況，對新成立的帳號而言，信譽是至關重要的。如果面對危機處理不及時，會導致粉絲大量流失，甚至會令平台封禁帳號。蔣碧雲立刻在淘寶和抖音直播間公開發布了致歉聲明，承認了發貨時檢查不仔細，並給予客戶全額退款處理。
原本對個人客戶而已，退款並不算什麼大事，但倒霉的是最近工作室剛接下了一個大的訂單，儘管薛芳華立刻全額賠付並當面致歉，但這一次客戶並沒有上一次那麼容易對付，委婉地拒絕與工作室再度合作。失去了這個大客戶，令兩人都覺得十分可惜，一連數日，雲華小院都籠罩在抑鬱的氣氛之中。
她們的工作室是靠蔣碧雲的帳號和微電影帶來的流量支撐著，由於初期薛芳華等人把重心都放在營銷推廣時，如今立刻遭到了流量的反噬，即使她們立刻採取處理措施，仍然有不少人湧入直播間辱罵，還向平台投訴了工作室的抖音帳號，導致帳號暫時被封禁。如今是網際網路時代，任何污點都會留下來，蔣碧雲立刻做出決定，發布公告，暫時停止發貨，整頓質量，希望等到此事的熱度褪去以後，能挽救工作室的信譽。
原本從工作室開張以後，進展都還算順利，如今人心浮動，陶念娣身旁陸續有人離開，薛芳華不由對自己的選擇產生了質疑。薛芳華覺得十分頭痛，做通人的工作比推廣營銷還要困難得多。在這個快節奏的時代，大家都拼命想掙快錢，要培養出一個真正的絨花匠人談何容易。她坐在閣樓里，望著窗外發呆，手指無意識地打開手機，滑到了薛菡的名字上。薛菡是個大忙人，上次來了一次村里後，就馬不停蹄地趕去了南京，只發了一條微信，提醒她有需要及時聯繫，但要儘快，因為這個崗位不會一直為她留著。
薛芳華再次陷入了迷茫之中，不知道自己該何去何從。熟悉的焦慮感撅住了她的胸口，令她呼吸困難。她猛的站起來，困獸似的在房間裡轉了兩圈，又打開電腦想做點什麼來轉移注意力。她一邊打開簡歷修改，一邊瀏覽著招聘網站，發現之前海投的簡歷確實有收到面試通知，但她有一段時間沒有上過網站，時間已經過了。
薛菡再三向她保證，她朋友公司的這個工作機會難得，收入待遇都很不錯，一旦過了這個村就沒這個店了。薛芳華很想和別人討論一下，但對蔣碧雲和趙文瓊都實在開不了口。
這時門突然開了，薛芳華下意識地把手機收起來，蔣碧雲正站在門口，詫異地看了她一眼：「你在做什麼？」
「沒什麼，我打算去村委會一趟，看下文瓊有沒有什麼好辦法。」
薛芳華來過村委會許多次，如今過來已經是輕車熟路，門衛一看到她就直接讓她進來了。但市上領導最近要下鄉視察，趙文瓊忙於準備材料，已經連著加班好幾天了，薛芳華不好打擾他，便在外面等了一會兒。這次會開得比平時更長，趙文瓊出來時，她一眼就看到了他的黑眼圈。
「你怎麼過來了？」趙文瓊揉了揉眼睛，有些疲倦地問道。薛芳華笑了起來：「你怎麼一副陽氣被吸乾了的樣子？」
「寫材料啊，我最痛恨的就是寫材料。」趙文瓊沒精打采地說道，「一句話就能講清楚的事，偏要寫材料，還要講究對仗工整，要用排比句，整個村委會都忙得連軸轉，最近我做夢都在寫材料，感覺它們都變成了繩索，一下子跳出來把我的脖子給勒住了。」
薛芳華的嘴唇動了動，把請求他幫助的話又吞了進去。趙文瓊畢竟是桐華村的村書記，平時有自己的工作要做，不可能一直圍著絨花工作室和她打轉。想到這裡，她便露出笑容，把一盒糕點遞給他：「我聽你說最近一直加班，想必沒有好好吃飯，就給你帶點好吃的過來。」
趙文瓊怔了怔，接過飯盒，裡面是熱騰騰的千層油糕和包子，他便笑道：「替我謝謝陶阿婆了。」
「謝我外婆做什麼？這些可都是我做的。」
趙文瓊有些吃驚，低頭看了看盒子裡的糕點：「我還以為你這種卷王只會吃預製菜和外賣。」
「你也未免太小看我了，我從小跟著外婆幫忙，基本的廚藝還是有的。」薛芳華故作懊惱。趙文瓊的鼻子皺了皺，便露出了一個笑容：「是我小瞧你了，謝謝。」
「跟我客氣做什麼。你先去忙你的吧，別耽誤了正事。」趙文瓊往前走了兩步，又回頭看著她，語氣有些遲疑：「你真的沒有其他事找我？」
「真的沒有，快去忙吧。」薛芳華在他的後背上輕輕推了一把，露出溫柔的笑容。直到趙文瓊離開以後，她才斂去笑容，仰頭靜靜地望著天空。
自從她回村以後，趙文瓊已經幫了她很多了，她不願總是向趙文瓊訴苦，從他這裡無休止地索取情緒價值。無論薛菡還是自己的焦慮症，還是創業過程中遇到的困難，她都想靠自己的力量去解決。她拍了拍自己的臉頰，事情千頭萬緒，她得打起精神，一件一件地去應對。
絨花售賣和一般的商品不太一樣，由於熟練的手工藝人不多，要靠陶念娣等人一朵一朵地做，手工製品本來就慢，即使接到了訂單，也會導致預售期過長，客戶等不及就會退款。
當年的絨花工廠經過系統訓練，有大批熟練的絨花工人加班加點的工作，才能趕上訂單的需求，如今即使能拉到學徒做絨花，但手藝不精進，也沉不下來，都一心想賺快錢。如果招募不到合適的學徒，就只有靠老師傅來彌補了。
薛芳華算了算，一名熟練的絨花匠人兩天才能做出一朵完美的絨花，散客倒是無所謂，但一旦遇上大的訂單，現在的工作進度肯定無法滿足需求，培養熟練的學徒仍然是當務之急。之前失敗的教訓已經令她意識到，工作室急需熟練的師傅承擔絨花製作工作，毫無經驗的村民只能打打下手，等到技藝純熟了以後才能成為工作室的支柱。薛芳華甚至從陶念娣那裡借來了絨花廠以前的員工名冊，一家一家打電話過去，希望他們能加入工作室。
「華兒，上次你媽跟你說的事，你考慮得怎麼樣了？」陶念娣趁她過來翻看名冊，湊過去問道。薛芳華的動作頓了頓，只開口道：「再說吧。」
「什麼再說吧。」陶念娣一下子急了，「好工作可不會一直給你留著，你再犟下去，就真的完蛋了，難道你真的打算搞一輩子絨花？」
看薛芳華不理會她，她又耐著性子勸道：「外婆知道你對你媽媽有怨氣，但她再怎麼也是你親媽啊，不會害你的，你要是因為和她賭氣，不願意接受她的幫助，耽誤了自己的前程怎麼辦？」
「你別再勸了，這丫頭犟得跟頭牛似的，根本勸不動。」薛川也在邊上說風涼話，「家裡人對她的好，她一律不領情，非要由著自己的性子來，不撞南牆不回頭，將來有的是她後悔的時候！」
「你放心，我就算將來淪落到討飯，也不會討到你的門上。」
「你——」薛川勃然大怒，陶念娣連忙過來勸架，「你看看，你們祖孫怎麼一個脾氣，跟針尖對麥芒一樣，一見面就要吵架！」
薛川冷哼了一聲，他手裡拿著一桿水菸袋，抽的滿屋子都是煙霧。自從上次二人吵過架以後，薛芳華就一直住在雲華小院，幾乎沒有回來過，儘管陶念娣曾嘗試在二人之間牽線搭橋，希望他們能和平共處，但薛家人骨子裡都是極其固執的，兩人都不願意各退一步，便就這麼僵持著。
薛芳華不願和他吵架，也不想這麼快就認輸，走回薛菡鋪設好的道路上，從屋裡推了自行車便打算離開，陶念娣追了出來，把一個信封塞給她：「這是你媽給你的，裡面是存單和幾張購物卡。」
「我現在手頭不缺錢，也不想拿她的錢。」薛芳華堅決把信封還給她，陶念娣本想勸她，看到她的眼神只得嘆了口氣：「你要堅持創業，外婆也不攔你，但你要記著，如果在外面碰了壁，這個家永遠是你的依靠。」
薛芳華的臉上終於露出了一絲笑容，點了點頭。陶念娣看著她推著自行車離開，身影很快消失在街道盡頭。
蔣碧雲也看到了這個情況，對新成立的帳號而言，信譽是至關重要的。如果面對危機處理不及時，會導致粉絲大量流失，甚至會令平台封禁帳號。蔣碧雲立刻在淘寶和抖音直播間公開發布了致歉聲明，承認了發貨時檢查不仔細，並給予客戶全額退款處理。
原本對個人客戶而已，退款並不算什麼大事，但倒霉的是最近工作室剛接下了一個大的訂單，儘管薛芳華立刻全額賠付並當面致歉，但這一次客戶並沒有上一次那麼容易對付，委婉地拒絕與工作室再度合作。失去了這個大客戶，令兩人都覺得十分可惜，一連數日，雲華小院都籠罩在抑鬱的氣氛之中。
她們的工作室是靠蔣碧雲的帳號和微電影帶來的流量支撐著，由於初期薛芳華等人把重心都放在營銷推廣時，如今立刻遭到了流量的反噬，即使她們立刻採取處理措施，仍然有不少人湧入直播間辱罵，還向平台投訴了工作室的抖音帳號，導致帳號暫時被封禁。如今是網際網路時代，任何污點都會留下來，蔣碧雲立刻做出決定，發布公告，暫時停止發貨，整頓質量，希望等到此事的熱度褪去以後，能挽救工作室的信譽。
原本從工作室開張以後，進展都還算順利，如今人心浮動，陶念娣身旁陸續有人離開，薛芳華不由對自己的選擇產生了質疑。薛芳華覺得十分頭痛，做通人的工作比推廣營銷還要困難得多。在這個快節奏的時代，大家都拼命想掙快錢，要培養出一個真正的絨花匠人談何容易。她坐在閣樓里，望著窗外發呆，手指無意識地打開手機，滑到了薛菡的名字上。薛菡是個大忙人，上次來了一次村里後，就馬不停蹄地趕去了南京，只發了一條微信，提醒她有需要及時聯繫，但要儘快，因為這個崗位不會一直為她留著。
薛芳華再次陷入了迷茫之中，不知道自己該何去何從。熟悉的焦慮感撅住了她的胸口，令她呼吸困難。她猛的站起來，困獸似的在房間裡轉了兩圈，又打開電腦想做點什麼來轉移注意力。她一邊打開簡歷修改，一邊瀏覽著招聘網站，發現之前海投的簡歷確實有收到面試通知，但她有一段時間沒有上過網站，時間已經過了。
薛菡再三向她保證，她朋友公司的這個工作機會難得，收入待遇都很不錯，一旦過了這個村就沒這個店了。薛芳華很想和別人討論一下，但對蔣碧雲和趙文瓊都實在開不了口。
這時門突然開了，薛芳華下意識地把手機收起來，蔣碧雲正站在門口，詫異地看了她一眼：「你在做什麼？」
「沒什麼，我打算去村委會一趟，看下文瓊有沒有什麼好辦法。」
薛芳華來過村委會許多次，如今過來已經是輕車熟路，門衛一看到她就直接讓她進來了。但市上領導最近要下鄉視察，趙文瓊忙於準備材料，已經連著加班好幾天了，薛芳華不好打擾他，便在外面等了一會兒。這次會開得比平時更長，趙文瓊出來時，她一眼就看到了他的黑眼圈。
「你怎麼過來了？」趙文瓊揉了揉眼睛，有些疲倦地問道。薛芳華笑了起來：「你怎麼一副陽氣被吸乾了的樣子？」
「寫材料啊，我最痛恨的就是寫材料。」趙文瓊沒精打采地說道，「一句話就能講清楚的事，偏要寫材料，還要講究對仗工整，要用排比句，整個村委會都忙得連軸轉，最近我做夢都在寫材料，感覺它們都變成了繩索，一下子跳出來把我的脖子給勒住了。」
薛芳華的嘴唇動了動，把請求他幫助的話又吞了進去。趙文瓊畢竟是桐華村的村書記，平時有自己的工作要做，不可能一直圍著絨花工作室和她打轉。想到這裡，她便露出笑容，把一盒糕點遞給他：「我聽你說最近一直加班，想必沒有好好吃飯，就給你帶點好吃的過來。」
趙文瓊怔了怔，接過飯盒，裡面是熱騰騰的千層油糕和包子，他便笑道：「替我謝謝陶阿婆了。」
「謝我外婆做什麼？這些可都是我做的。」
趙文瓊有些吃驚，低頭看了看盒子裡的糕點：「我還以為你這種卷王只會吃預製菜和外賣。」
「你也未免太小看我了，我從小跟著外婆幫忙，基本的廚藝還是有的。」薛芳華故作懊惱。趙文瓊的鼻子皺了皺，便露出了一個笑容：「是我小瞧你了，謝謝。」
「跟我客氣做什麼。你先去忙你的吧，別耽誤了正事。」趙文瓊往前走了兩步，又回頭看著她，語氣有些遲疑：「你真的沒有其他事找我？」
「真的沒有，快去忙吧。」薛芳華在他的後背上輕輕推了一把，露出溫柔的笑容。直到趙文瓊離開以後，她才斂去笑容，仰頭靜靜地望著天空。
自從她回村以後，趙文瓊已經幫了她很多了，她不願總是向趙文瓊訴苦，從他這裡無休止地索取情緒價值。無論薛菡還是自己的焦慮症，還是創業過程中遇到的困難，她都想靠自己的力量去解決。她拍了拍自己的臉頰，事情千頭萬緒，她得打起精神，一件一件地去應對。
絨花售賣和一般的商品不太一樣，由於熟練的手工藝人不多，要靠陶念娣等人一朵一朵地做，手工製品本來就慢，即使接到了訂單，也會導致預售期過長，客戶等不及就會退款。
當年的絨花工廠經過系統訓練，有大批熟練的絨花工人加班加點的工作，才能趕上訂單的需求，如今即使能拉到學徒做絨花，但手藝不精進，也沉不下來，都一心想賺快錢。如果招募不到合適的學徒，就只有靠老師傅來彌補了。
薛芳華算了算，一名熟練的絨花匠人兩天才能做出一朵完美的絨花，散客倒是無所謂，但一旦遇上大的訂單，現在的工作進度肯定無法滿足需求，培養熟練的學徒仍然是當務之急。之前失敗的教訓已經令她意識到，工作室急需熟練的師傅承擔絨花製作工作，毫無經驗的村民只能打打下手，等到技藝純熟了以後才能成為工作室的支柱。薛芳華甚至從陶念娣那裡借來了絨花廠以前的員工名冊，一家一家打電話過去，希望他們能加入工作室。
「華兒，上次你媽跟你說的事，你考慮得怎麼樣了？」陶念娣趁她過來翻看名冊，湊過去問道。薛芳華的動作頓了頓，只開口道：「再說吧。」
「什麼再說吧。」陶念娣一下子急了，「好工作可不會一直給你留著，你再犟下去，就真的完蛋了，難道你真的打算搞一輩子絨花？」
看薛芳華不理會她，她又耐著性子勸道：「外婆知道你對你媽媽有怨氣，但她再怎麼也是你親媽啊，不會害你的，你要是因為和她賭氣，不願意接受她的幫助，耽誤了自己的前程怎麼辦？」
「你別再勸了，這丫頭犟得跟頭牛似的，根本勸不動。」薛川也在邊上說風涼話，「家裡人對她的好，她一律不領情，非要由著自己的性子來，不撞南牆不回頭，將來有的是她後悔的時候！」
「你放心，我就算將來淪落到討飯，也不會討到你的門上。」
「你——」薛川勃然大怒，陶念娣連忙過來勸架，「你看看，你們祖孫怎麼一個脾氣，跟針尖對麥芒一樣，一見面就要吵架！」
薛川冷哼了一聲，他手裡拿著一桿水菸袋，抽的滿屋子都是煙霧。自從上次二人吵過架以後，薛芳華就一直住在雲華小院，幾乎沒有回來過，儘管陶念娣曾嘗試在二人之間牽線搭橋，希望他們能和平共處，但薛家人骨子裡都是極其固執的，兩人都不願意各退一步，便就這麼僵持著。
薛芳華不願和他吵架，也不想這麼快就認輸，走回薛菡鋪設好的道路上，從屋裡推了自行車便打算離開，陶念娣追了出來，把一個信封塞給她：「這是你媽給你的，裡面是存單和幾張購物卡。」
「我現在手頭不缺錢，也不想拿她的錢。」薛芳華堅決把信封還給她，陶念娣本想勸她，看到她的眼神只得嘆了口氣：「你要堅持創業，外婆也不攔你，但你要記著，如果在外面碰了壁，這個家永遠是你的依靠。」
薛芳華的臉上終於露出了一絲笑容，點了點頭。陶念娣看著她推著自行車離開，身影很快消失在街道盡頭。