第九十五章:錯就要認
目送著醫生把馬梓勛推進急救室,雙手發抖的李彧才有空坐下來冷靜考慮事情。
對於試圖將這個比賽打造為一個民間足球賽事品牌的李彧來說,他不允許這個賽事出現太大的污點,而人身傷亡事故是他最不希望看到的。
但這樣的情況又是無法避免的,雖然報名的時候都要求同時上交體檢表,但球員一般都是做基礎的體檢,有些隱疾未必能檢查得出來。更何況很多時候球場上出現的心梗、猝死等意外,更加是不可控的。
世界衛生組織(WHO)對猝死的定義是:「平素身體健康或貌似健康的患者,在出乎意料的短時間內,因自然疾病而突然死亡即為猝死。」絕大部分的猝死患者是死於心臟停搏(CA),而心臟停搏的發病率非常高,我國每年有180萬人死於猝死,平均每分鐘有3~4人因猝死而死亡,其中死於院外或家中者占72%~80%。
但是家屬未必會理解,對於他們來說,自己的親人是參加你們的活動才出現意外的,主辦方難辭其咎。李彧眉頭緊皺著,心中快速衡量著利弊。
手機屏幕閃爍,李彧點開一看,是相熟媒體人唐恩發過來的信息。唐恩的意思是,這種新聞發是一定要發的,比賽有直播,觀眾也會發自媒體,不可能壓得下去,而且正面回應比遮遮掩掩的效果會好很多。
李彧斟酌片刻,給唐恩回復了簡訊,這才長身而起,是李天耀和顏姝子陪著一男一女來了。顏姝子搶先匯報:「彧總,我已經給馬同學預存了五萬元醫療費用,這兩位是馬同學的父母。」
馬家媽媽一把抓住李彧的手,眼淚止不住地留下:「領導,這到底是怎麼回事啊?我們家小勛平時雖然體質弱了點,我們這才讓他踢球鍛鍊的,可是好好的一個人,怎麼突然就這樣了呢。」
雖然手臂被抓得發痛,李彧還是眉頭也沒皺一下,聞聲安慰道:「兩位叔叔阿姨,我們大家都很關心馬同學的情況,在馬同學出事的第一時間,我們就進行了急救措施,現在醫院的醫生正在搶救,相信吉人自有天相,馬同學一定會好起來的。」
馬家爸爸臉色冷峻走上前,把泣不成聲的妻子扶到一邊的長椅上坐下,沉默不語。
所有人都失去了聊天的興致,只是沉默地望著搶救室門外散發著紅光的燈具,走廊除了馬家媽媽的抽泣聲和其他病人的家屬走動的聲音外一片寂靜。
沒讓眾人等待多久搶救室門外的紅燈變為綠燈,門開了。一群高矮各異的醫生簇擁著一個又高又帥的醫生走了出來,一個又老又丑的中年醫生一馬當先搶在家屬們圍上來之前開口說道:「誰是馬梓勛家屬?」
馬家夫婦連忙站起來應道:「我們是他父母。醫生,我兒子怎麼了?」
老丑醫生開口道:「我姓左,是病人的管床醫生,由於及時地採取急救措施和送院,病人在我們凌醫生的全力救治下已經脫離了生命危險,但還需要送重症監護室保持觀察。不過,為什麼在病人患有室間隔缺損的情況下不及時進行手術,還讓他去參加足球賽這麼劇烈的運動、」
馬家夫婦面面相覷:「室間隔缺損是什麼?我們不知道哇。」
左醫生解釋道:「室間隔缺損指室間隔在胚胎時期發育不全,形成異常交通,在心室水平產生左向右分流。室間隔缺損是最常見的先天性心臟病,約占先心病的20%。雖然經過檢查,患者的缺損情況不嚴重,但畢竟是缺損了,所以劇烈運動還是有可能出現意外的。」
啊?!馬家夫婦難以置信地對視一眼,對左醫生說道:「我們不知道啊,以前也沒檢查過。那能治好嗎?」
左醫生正色道:「室間隔缺損修補是一項非常成熟的技術,我們凌醫生是這方面的專家,如果你們想做的話,只要患者能夠在ICU甦醒,我們檢查符合手術指標,就可以馬上完成手術。」
「好好好。」馬家爸爸連說了幾聲好:「那我們現在能探視小勛嗎?」
左醫生頓了頓,才說道:「你們現在進去探視也無濟於事,反而會影響到我們ICU醫生的工作,建議還是等患者甦醒之後再進行近距離的探視。」
李彧上前一步問道:「左醫生您好,我姓李,是這次活動的主辦方。我想知道,馬同學這次突然的心臟驟停,是不是說根本原因是他的室隔膜缺損,誘因是這次的比賽?」
看了李彧一眼,左醫生神色毫無波動:「我只能說都有可能,如果你們需要確定的原因分析,可以申請鑑定。」
「明白了,謝謝左醫生。」
待醫生走遠之後,李彧才和善地對馬家夫婦說道:「馬叔叔,阿姨。現在我們聊一下賠償,好嗎?」
馬家夫婦面面相覷,醫生已經說自己兒子本身心臟有問題,李彧還願意賠償?
看出了兩人的想法,李彧耐心解釋道:「兩位,不管怎麼說,馬同學始終是在我們的比賽上出現意外狀況的。所以我們是要負一定責任的。」
馬家夫婦都是淳樸的人,不可否認原本確實是想要李彧賠償的,畢竟自家孩子都進ICU了,還不知道要話多少錢呢。可聽到醫生說馬梓勛身體有問題後,再聽李彧這麼說,馬家夫婦就有點不知所措了。
「這樣吧,我們買了保險的,馬同學搶救住院直至康復出院期間所產生的治療和住院護理費用,在出院之後保險會有一部分的理賠,保險不管的部分由我這邊負責了,後續再進行一定的補償,你們看可以嗎?「
馬家夫婦有些手足無措地站起來,馬家媽媽動動嘴皮子,想說些什麼,但又沉默下來。馬家爸爸上前兩步,有些語無倫次地對李彧說道:「老闆,我……我不知怎麼說好,謝謝你,謝謝你。」
「不用謝,我們工作沒做到位,給你們添麻煩了,真的很抱歉。」李彧誠懇地道歉。
不久,唐恩親自採訪了當事人和雙方球員、主教練,從比較正面中肯的角度報導了發生在蔥縣的這期意外事件,認為賽事主辦方應對得當,及時挽救了一條生命,並且十分負責任地進行了理賠,盡到了企業和賽事的社會責任。
南粵媒體也從多角度為李彧點讚,成為一次成功的危機公關。
對於試圖將這個比賽打造為一個民間足球賽事品牌的李彧來說,他不允許這個賽事出現太大的污點,而人身傷亡事故是他最不希望看到的。
但這樣的情況又是無法避免的,雖然報名的時候都要求同時上交體檢表,但球員一般都是做基礎的體檢,有些隱疾未必能檢查得出來。更何況很多時候球場上出現的心梗、猝死等意外,更加是不可控的。
世界衛生組織(WHO)對猝死的定義是:「平素身體健康或貌似健康的患者,在出乎意料的短時間內,因自然疾病而突然死亡即為猝死。」絕大部分的猝死患者是死於心臟停搏(CA),而心臟停搏的發病率非常高,我國每年有180萬人死於猝死,平均每分鐘有3~4人因猝死而死亡,其中死於院外或家中者占72%~80%。
但是家屬未必會理解,對於他們來說,自己的親人是參加你們的活動才出現意外的,主辦方難辭其咎。李彧眉頭緊皺著,心中快速衡量著利弊。
手機屏幕閃爍,李彧點開一看,是相熟媒體人唐恩發過來的信息。唐恩的意思是,這種新聞發是一定要發的,比賽有直播,觀眾也會發自媒體,不可能壓得下去,而且正面回應比遮遮掩掩的效果會好很多。
李彧斟酌片刻,給唐恩回復了簡訊,這才長身而起,是李天耀和顏姝子陪著一男一女來了。顏姝子搶先匯報:「彧總,我已經給馬同學預存了五萬元醫療費用,這兩位是馬同學的父母。」
馬家媽媽一把抓住李彧的手,眼淚止不住地留下:「領導,這到底是怎麼回事啊?我們家小勛平時雖然體質弱了點,我們這才讓他踢球鍛鍊的,可是好好的一個人,怎麼突然就這樣了呢。」
雖然手臂被抓得發痛,李彧還是眉頭也沒皺一下,聞聲安慰道:「兩位叔叔阿姨,我們大家都很關心馬同學的情況,在馬同學出事的第一時間,我們就進行了急救措施,現在醫院的醫生正在搶救,相信吉人自有天相,馬同學一定會好起來的。」
馬家爸爸臉色冷峻走上前,把泣不成聲的妻子扶到一邊的長椅上坐下,沉默不語。
所有人都失去了聊天的興致,只是沉默地望著搶救室門外散發著紅光的燈具,走廊除了馬家媽媽的抽泣聲和其他病人的家屬走動的聲音外一片寂靜。
沒讓眾人等待多久搶救室門外的紅燈變為綠燈,門開了。一群高矮各異的醫生簇擁著一個又高又帥的醫生走了出來,一個又老又丑的中年醫生一馬當先搶在家屬們圍上來之前開口說道:「誰是馬梓勛家屬?」
馬家夫婦連忙站起來應道:「我們是他父母。醫生,我兒子怎麼了?」
老丑醫生開口道:「我姓左,是病人的管床醫生,由於及時地採取急救措施和送院,病人在我們凌醫生的全力救治下已經脫離了生命危險,但還需要送重症監護室保持觀察。不過,為什麼在病人患有室間隔缺損的情況下不及時進行手術,還讓他去參加足球賽這麼劇烈的運動、」
馬家夫婦面面相覷:「室間隔缺損是什麼?我們不知道哇。」
左醫生解釋道:「室間隔缺損指室間隔在胚胎時期發育不全,形成異常交通,在心室水平產生左向右分流。室間隔缺損是最常見的先天性心臟病,約占先心病的20%。雖然經過檢查,患者的缺損情況不嚴重,但畢竟是缺損了,所以劇烈運動還是有可能出現意外的。」
啊?!馬家夫婦難以置信地對視一眼,對左醫生說道:「我們不知道啊,以前也沒檢查過。那能治好嗎?」
左醫生正色道:「室間隔缺損修補是一項非常成熟的技術,我們凌醫生是這方面的專家,如果你們想做的話,只要患者能夠在ICU甦醒,我們檢查符合手術指標,就可以馬上完成手術。」
「好好好。」馬家爸爸連說了幾聲好:「那我們現在能探視小勛嗎?」
左醫生頓了頓,才說道:「你們現在進去探視也無濟於事,反而會影響到我們ICU醫生的工作,建議還是等患者甦醒之後再進行近距離的探視。」
李彧上前一步問道:「左醫生您好,我姓李,是這次活動的主辦方。我想知道,馬同學這次突然的心臟驟停,是不是說根本原因是他的室隔膜缺損,誘因是這次的比賽?」
看了李彧一眼,左醫生神色毫無波動:「我只能說都有可能,如果你們需要確定的原因分析,可以申請鑑定。」
「明白了,謝謝左醫生。」
待醫生走遠之後,李彧才和善地對馬家夫婦說道:「馬叔叔,阿姨。現在我們聊一下賠償,好嗎?」
馬家夫婦面面相覷,醫生已經說自己兒子本身心臟有問題,李彧還願意賠償?
看出了兩人的想法,李彧耐心解釋道:「兩位,不管怎麼說,馬同學始終是在我們的比賽上出現意外狀況的。所以我們是要負一定責任的。」
馬家夫婦都是淳樸的人,不可否認原本確實是想要李彧賠償的,畢竟自家孩子都進ICU了,還不知道要話多少錢呢。可聽到醫生說馬梓勛身體有問題後,再聽李彧這麼說,馬家夫婦就有點不知所措了。
「這樣吧,我們買了保險的,馬同學搶救住院直至康復出院期間所產生的治療和住院護理費用,在出院之後保險會有一部分的理賠,保險不管的部分由我這邊負責了,後續再進行一定的補償,你們看可以嗎?「
馬家夫婦有些手足無措地站起來,馬家媽媽動動嘴皮子,想說些什麼,但又沉默下來。馬家爸爸上前兩步,有些語無倫次地對李彧說道:「老闆,我……我不知怎麼說好,謝謝你,謝謝你。」
「不用謝,我們工作沒做到位,給你們添麻煩了,真的很抱歉。」李彧誠懇地道歉。
不久,唐恩親自採訪了當事人和雙方球員、主教練,從比較正面中肯的角度報導了發生在蔥縣的這期意外事件,認為賽事主辦方應對得當,及時挽救了一條生命,並且十分負責任地進行了理賠,盡到了企業和賽事的社會責任。
南粵媒體也從多角度為李彧點讚,成為一次成功的危機公關。