第十七章 青島公司開張啦！
今天是合作公司青島如順快遞公司掛牌開張的日子。60名員工整齊地列隊站在一起。林機鋒首先發表了熱情洋溢的講話，然後由副總經理林鄭中講話。讓杜遲吃驚的是，林鄭中一改往日那半吊子還夾雜著粵語和英文的普通話，對著全體員工，一字一句地、慢條斯埋地講，對重要事項，林鄭中會重複一遍，可能是怕下面員工沒有聽清楚。
「你還叫我在旁邊當翻譯，以防北方人聽不懂林鄭副總的話，全場下來，他說的話人人都能聽得懂，句句都說到員工心坎里去了。」中午休息時間，杜遲好奇地對林機鋒講。
林機鋒沉思了一下，點了點頭，看來生薑還是老的辣，林鄭中是見過大世面之人，很懂得員工心裡學，他知道在什麼場所說什麼話，怎麼樣說話，看來香港股東派他來青島是有一定道理的。
「林鄭副總經理要每天把收派件做成日報送給他看。你的電腦水平怎麼樣？能不能按照他的要求設計表格？」林機鋒問杜遲。
說到學電腦，杜遲是花了一些功夫的。那是在好幾年前，公司給每個網點都配了幾台桌上型電腦。在配電腦之前，杜遲習慣用紙記錄每天的收派件量，有時也用大腦子來記各類數據。等有了電腦後，杜遲開始並不習慣用它，還在私下說，用電腦很費時間。後來在公司管理部門的強制要求下，杜遲不得不抽空到一家電腦培訓班去學習如何操作電腦。幾個月之後，杜遲才驚訝發現，原來電腦真的很偉大。「那麼多數據，它竟在幾秒時間算出來，並記錄存儲在裡面，比我們手工不知道厲害多少倍。」杜遲不得不這樣對同事誇讚電腦。
後來杜遲在電子市場買了一台二手的筆記本電腦，奇怪啦，從這以後，他什麼東西都在電腦里記，而不習慣用原子筆記錄了。
人的進步之處就是在不斷地追求進步的東西。
「老大，你天天和我在一起，晚上你沒有看到我在用電腦記東西呀？你真是貴人多忘事，來青島好多申請之類的東西都是我用電腦寫的。」
不知道從什麼時候起，流行下級用「老大」來稱呼上級，也不知道這是不是一種公司文化進步。反正這樣子的稱呼流行在大小公司里，叫者順嘴，聽者順耳。
林機鋒聽後大笑，「這叫不識廬山真面目，只緣身在此山中。你在我的思維里，始終是剛認識那什麼都不知道，什麼都不懂，對什麼都好奇且羞澀的模樣。」
林機鋒說到這裡，收住笑臉，看著杜遲，「我還是喜歡你剛來深圳時的模樣。」
杜遲被林機鋒這樣的話語和表情說得有點蒙，他望了望自已的身體，自已覺得除掉年齡增長外，其他的沒有什麼變化。
正說話之間，林鄭中進來。上午散會後，他和一名收派員走了，說是看看青島的快遞市場。
「Dear！青島的快遞市場比我以前預料的還大，我敢保證。」
看著林鄭中那興奮和激動的樣子，林機鋒馬上站起來，笑道：「青島是膠東半島上的最重要城市，經濟高度發達，工廠林立，市場應該是不愁的。」
杜遲也笑著迎合：「青島人出門在外，不習慣說自己是山東人，**慣說自己是青島人…」
林鄭中又看著杜遲，問四輛中轉車安排得怎樣了。
杜遲馬上回答，四輛中轉車都已上好牌，隨時等待運營。
林鄭中走近林機鋒辦公室後牆上掛的SD省地圖，用手指著，「這是煙臺，這是威海，這是濟南，這是青島，這是LY。小杜你講，我們的幹線怎麼布置？」
對於SD省幹線如何布置，剛來青島時，杜遲和林機鋒商議過幾次，再加上杜遲對快遞運輸網絡有天然的敏感，因此，當聽到林鄭中問他這個問題時，杜遲沒有猶豫地就12345地說出來。讓林鄭中聽得驚訝不已，他沒有想到一名小小的收派員，竟能有如此的快遞網絡眼光。
「這不是我獨立想出來的，是林總經理平時說的，我只不過耳濡目染罷了。」
在現實中不斷與人接觸並交流，你自然有意無意地學會了奉承，這不是人格的倒退，而是人性的同化。若你不願這樣子從眾，而想獨樹一幟，對不起，你縱有七十二八般武藝，也會註定要鬱郁不得志終生！
林機鋒見機笑道：「看來我們是英難所見略同呀！」
從這次見面溝通後，無論是林機鋒還是杜遲，一改以前對林鄭中的成見，從而正真地把林鄭中看作自已的同壕戰友。
青島合作公司開張後，杜遲比以前更忙了，林機鋒要他把中轉場這一塊抓起來。
說起中轉場的運營，杜遲只管過網點末級中轉場，對於象QD市這樣二級中轉場，甚至將來的一級中轉場，杜遲只看過，是沒有管理經驗可言的，但現在青島公司沒有比杜遲更能信任的人了，所謂矮子中間選將軍，這副重擔子不得不落在杜遲身上。
四輛中轉車也歸屬到中轉場來管理，這也是快遞公司普遍的做法，因此，杜遲雖然並不懂得如何管理車輛，他還是義不容辭地安排起中轉車輛來。
公司剛增開了一班往返青島和威海的幹線車，這天突然來了一位客戶，用貨車運來了一車快遞包裹。
「我這些快遞要下午到威海新悅廠。你們必須在下午3點前送到，我那邊客戶急等著。」這位客戶見到杜遲就用青島話說起來。
杜遲心裡一愣，現在因為貨量不多，每天晚上十點從青島發車，要到凌晨1點才能到達威海中轉場，今天下午如何能把貨送到目的地呢。
那客戶一臉的不高興，還說他打電話給你們快遞公司，有位小妹說是可以的，所以，他才將貨直接送過來，若有什麼差池，他要找快遞公司算帳。
杜遲做快遞這麼多年，什麼樣的難纏客戶他都見過，有不付快遞費的，有無中生有說快件被損壞的，甚至有藉機敲詐勒索的，總之，你想像不到的客戶在實際中都能碰到，但像今天這樣的客戶，杜遲還是第一次碰見。
「我們只能承諾明天早上到，不會承諾當天下午就能到…」還沒等杜遲解釋完，那身高馬大的客戶睜圓雙眼，「這又不是我說的，是你們接聽的小妹說的，你不相信就去問一下那接電話的小妹。」
杜遲呆掉了，同時心裡也有點發虛，底氣也不足，因為他不知道青島客服人員是否真這樣對客戶承諾的。青島客服人員大部分都是上崗沒有幾天的新員工，對公司業務不是很熟悉，有個別客服人員對公司基本操作流程還沒有了解清楚就上崗了。因新公司，人員培訓還要到深圳，周期太長，這邊人又要得急，不上崗不行呀。林機鋒說這是臨陣磨槍，不亮也光，有時也能打死敵人。
杜遲還在猶豫，但客戶已急不可耐了。
有人勸杜遲將現在的情況向林機鋒反映一下再作處理。但杜遲知道，林機鋒也不能說服這位客戶，再說了，雖然人家顯得蠻不講理，但畢竟是送生意上門來的，若公司內部推來推去，最終還是要解決客戶的問題才是王道。
「將小張喊起床！」杜遲大聲地對倉管員說。
小張是中轉司機，因他原是晚班出車，所以，上午在隔壁床上睡覺。
「你上午跑一趟威海，晚上6點前回青島就行。」
小張松惺著雙眼道：「我是晚上班，上午出不了車。」
杜遲馬上說給他加班費，於是小張在不怎麼情願的狀態下，開動了去威海的中轉班車。
當下是盛夏季節，青島午後雷雨天氣是經常發生的。也就在小張開著中轉車快要下青威高速時，天降大雨，高速路上能見度馬上降下來。
小張對這條線路再熟悉不過了，因此，雨雖大，且車要下高速，小張也沒有適時減速。中轉車剛左拐，前輪猛地打滑，由於小張是疲勞駕駛，腦子反應慢了半拍，也就是在這半拍之中，中轉車一頭撞向高速路上的護攔。好在護攔下是一片麥田，中轉車瞬間陷進麥田裡。
杜遲一下午忙個不停，手機突然響起，是林機鋒打來的。
「小張上午發車了嗎？」林機鋒在那頭大聲地問。
杜遲把小張臨時加班次去威海的事給忘記了，接到林機鋒這禿頭禿腦的電話，一種不祥的預感湧上心頭。「是不是小張出事啦？」
林機鋒沒有再說話，掛斷電話就開車向威海跑去，他要去處理中轉車發生事故的事。
杜遲傻掉了，他呆呆地站在風雨中，不知道如何是好。
快遞公司中轉車出車禍是公司最大的事件，必須要第一時間向總部車管處報告。但杜遲此刻腦子已是一片空白，他從業快遞這麼多年來，還沒有實際處理過車禍的事，如果平時你問他如何處理車禍，杜遲肯定能一五一十地說出來，但當事情臨頭擺在自已面前且與自已相關時，人往往是不知道如何行動的。
杜遲的手機又響了，是林機鋒打來的。你可想像到，林機鋒是處理車輛事故的人，這時他打來電話，杜遲哪有勇氣和膽量接這個電話，他的雙手正在顫抖。
倉管員走過來幫他接通了電話，和林機鋒說了幾句就掛斷電話。
「還好，上帝在保佑，小張沒有受傷。」倉管員對杜遲說。
「小張死了嗎？」杜遲用僵硬的口吻在問。
倉管員反而樂啦，「你是不是被嚇傻了呀？小張沒有受傷，怎麼會死呢？」
林機鋒又來電話，杜遲馬上接通。
「小張不能跑晚上的班次了，你馬上看一下到煙臺的中轉車裝載量有多大…」
還沒等林機鋒把事情安排完，杜遲馬上道：「我現在就來安排！我來安排…」
「你還叫我在旁邊當翻譯，以防北方人聽不懂林鄭副總的話，全場下來，他說的話人人都能聽得懂，句句都說到員工心坎里去了。」中午休息時間，杜遲好奇地對林機鋒講。
林機鋒沉思了一下，點了點頭，看來生薑還是老的辣，林鄭中是見過大世面之人，很懂得員工心裡學，他知道在什麼場所說什麼話，怎麼樣說話，看來香港股東派他來青島是有一定道理的。
「林鄭副總經理要每天把收派件做成日報送給他看。你的電腦水平怎麼樣？能不能按照他的要求設計表格？」林機鋒問杜遲。
說到學電腦，杜遲是花了一些功夫的。那是在好幾年前，公司給每個網點都配了幾台桌上型電腦。在配電腦之前，杜遲習慣用紙記錄每天的收派件量，有時也用大腦子來記各類數據。等有了電腦後，杜遲開始並不習慣用它，還在私下說，用電腦很費時間。後來在公司管理部門的強制要求下，杜遲不得不抽空到一家電腦培訓班去學習如何操作電腦。幾個月之後，杜遲才驚訝發現，原來電腦真的很偉大。「那麼多數據，它竟在幾秒時間算出來，並記錄存儲在裡面，比我們手工不知道厲害多少倍。」杜遲不得不這樣對同事誇讚電腦。
後來杜遲在電子市場買了一台二手的筆記本電腦，奇怪啦，從這以後，他什麼東西都在電腦里記，而不習慣用原子筆記錄了。
人的進步之處就是在不斷地追求進步的東西。
「老大，你天天和我在一起，晚上你沒有看到我在用電腦記東西呀？你真是貴人多忘事，來青島好多申請之類的東西都是我用電腦寫的。」
不知道從什麼時候起，流行下級用「老大」來稱呼上級，也不知道這是不是一種公司文化進步。反正這樣子的稱呼流行在大小公司里，叫者順嘴，聽者順耳。
林機鋒聽後大笑，「這叫不識廬山真面目，只緣身在此山中。你在我的思維里，始終是剛認識那什麼都不知道，什麼都不懂，對什麼都好奇且羞澀的模樣。」
林機鋒說到這裡，收住笑臉，看著杜遲，「我還是喜歡你剛來深圳時的模樣。」
杜遲被林機鋒這樣的話語和表情說得有點蒙，他望了望自已的身體，自已覺得除掉年齡增長外，其他的沒有什麼變化。
正說話之間，林鄭中進來。上午散會後，他和一名收派員走了，說是看看青島的快遞市場。
「Dear！青島的快遞市場比我以前預料的還大，我敢保證。」
看著林鄭中那興奮和激動的樣子，林機鋒馬上站起來，笑道：「青島是膠東半島上的最重要城市，經濟高度發達，工廠林立，市場應該是不愁的。」
杜遲也笑著迎合：「青島人出門在外，不習慣說自己是山東人，**慣說自己是青島人…」
林鄭中又看著杜遲，問四輛中轉車安排得怎樣了。
杜遲馬上回答，四輛中轉車都已上好牌，隨時等待運營。
林鄭中走近林機鋒辦公室後牆上掛的SD省地圖，用手指著，「這是煙臺，這是威海，這是濟南，這是青島，這是LY。小杜你講，我們的幹線怎麼布置？」
對於SD省幹線如何布置，剛來青島時，杜遲和林機鋒商議過幾次，再加上杜遲對快遞運輸網絡有天然的敏感，因此，當聽到林鄭中問他這個問題時，杜遲沒有猶豫地就12345地說出來。讓林鄭中聽得驚訝不已，他沒有想到一名小小的收派員，竟能有如此的快遞網絡眼光。
「這不是我獨立想出來的，是林總經理平時說的，我只不過耳濡目染罷了。」
在現實中不斷與人接觸並交流，你自然有意無意地學會了奉承，這不是人格的倒退，而是人性的同化。若你不願這樣子從眾，而想獨樹一幟，對不起，你縱有七十二八般武藝，也會註定要鬱郁不得志終生！
林機鋒見機笑道：「看來我們是英難所見略同呀！」
從這次見面溝通後，無論是林機鋒還是杜遲，一改以前對林鄭中的成見，從而正真地把林鄭中看作自已的同壕戰友。
青島合作公司開張後，杜遲比以前更忙了，林機鋒要他把中轉場這一塊抓起來。
說起中轉場的運營，杜遲只管過網點末級中轉場，對於象QD市這樣二級中轉場，甚至將來的一級中轉場，杜遲只看過，是沒有管理經驗可言的，但現在青島公司沒有比杜遲更能信任的人了，所謂矮子中間選將軍，這副重擔子不得不落在杜遲身上。
四輛中轉車也歸屬到中轉場來管理，這也是快遞公司普遍的做法，因此，杜遲雖然並不懂得如何管理車輛，他還是義不容辭地安排起中轉車輛來。
公司剛增開了一班往返青島和威海的幹線車，這天突然來了一位客戶，用貨車運來了一車快遞包裹。
「我這些快遞要下午到威海新悅廠。你們必須在下午3點前送到，我那邊客戶急等著。」這位客戶見到杜遲就用青島話說起來。
杜遲心裡一愣，現在因為貨量不多，每天晚上十點從青島發車，要到凌晨1點才能到達威海中轉場，今天下午如何能把貨送到目的地呢。
那客戶一臉的不高興，還說他打電話給你們快遞公司，有位小妹說是可以的，所以，他才將貨直接送過來，若有什麼差池，他要找快遞公司算帳。
杜遲做快遞這麼多年，什麼樣的難纏客戶他都見過，有不付快遞費的，有無中生有說快件被損壞的，甚至有藉機敲詐勒索的，總之，你想像不到的客戶在實際中都能碰到，但像今天這樣的客戶，杜遲還是第一次碰見。
「我們只能承諾明天早上到，不會承諾當天下午就能到…」還沒等杜遲解釋完，那身高馬大的客戶睜圓雙眼，「這又不是我說的，是你們接聽的小妹說的，你不相信就去問一下那接電話的小妹。」
杜遲呆掉了，同時心裡也有點發虛，底氣也不足，因為他不知道青島客服人員是否真這樣對客戶承諾的。青島客服人員大部分都是上崗沒有幾天的新員工，對公司業務不是很熟悉，有個別客服人員對公司基本操作流程還沒有了解清楚就上崗了。因新公司，人員培訓還要到深圳，周期太長，這邊人又要得急，不上崗不行呀。林機鋒說這是臨陣磨槍，不亮也光，有時也能打死敵人。
杜遲還在猶豫，但客戶已急不可耐了。
有人勸杜遲將現在的情況向林機鋒反映一下再作處理。但杜遲知道，林機鋒也不能說服這位客戶，再說了，雖然人家顯得蠻不講理，但畢竟是送生意上門來的，若公司內部推來推去，最終還是要解決客戶的問題才是王道。
「將小張喊起床！」杜遲大聲地對倉管員說。
小張是中轉司機，因他原是晚班出車，所以，上午在隔壁床上睡覺。
「你上午跑一趟威海，晚上6點前回青島就行。」
小張松惺著雙眼道：「我是晚上班，上午出不了車。」
杜遲馬上說給他加班費，於是小張在不怎麼情願的狀態下，開動了去威海的中轉班車。
當下是盛夏季節，青島午後雷雨天氣是經常發生的。也就在小張開著中轉車快要下青威高速時，天降大雨，高速路上能見度馬上降下來。
小張對這條線路再熟悉不過了，因此，雨雖大，且車要下高速，小張也沒有適時減速。中轉車剛左拐，前輪猛地打滑，由於小張是疲勞駕駛，腦子反應慢了半拍，也就是在這半拍之中，中轉車一頭撞向高速路上的護攔。好在護攔下是一片麥田，中轉車瞬間陷進麥田裡。
杜遲一下午忙個不停，手機突然響起，是林機鋒打來的。
「小張上午發車了嗎？」林機鋒在那頭大聲地問。
杜遲把小張臨時加班次去威海的事給忘記了，接到林機鋒這禿頭禿腦的電話，一種不祥的預感湧上心頭。「是不是小張出事啦？」
林機鋒沒有再說話，掛斷電話就開車向威海跑去，他要去處理中轉車發生事故的事。
杜遲傻掉了，他呆呆地站在風雨中，不知道如何是好。
快遞公司中轉車出車禍是公司最大的事件，必須要第一時間向總部車管處報告。但杜遲此刻腦子已是一片空白，他從業快遞這麼多年來，還沒有實際處理過車禍的事，如果平時你問他如何處理車禍，杜遲肯定能一五一十地說出來，但當事情臨頭擺在自已面前且與自已相關時，人往往是不知道如何行動的。
杜遲的手機又響了，是林機鋒打來的。你可想像到，林機鋒是處理車輛事故的人，這時他打來電話，杜遲哪有勇氣和膽量接這個電話，他的雙手正在顫抖。
倉管員走過來幫他接通了電話，和林機鋒說了幾句就掛斷電話。
「還好，上帝在保佑，小張沒有受傷。」倉管員對杜遲說。
「小張死了嗎？」杜遲用僵硬的口吻在問。
倉管員反而樂啦，「你是不是被嚇傻了呀？小張沒有受傷，怎麼會死呢？」
林機鋒又來電話，杜遲馬上接通。
「小張不能跑晚上的班次了，你馬上看一下到煙臺的中轉車裝載量有多大…」
還沒等林機鋒把事情安排完，杜遲馬上道：「我現在就來安排！我來安排…」