第五十四章找茬
面對客人的質問，鍾子琨面紅耳赤，張經理也是理屈詞窮，非常尷尬：
「各位尊敬的客人，感謝你們來到我們興客酒店，6號桌的客人，我們一定會給你們一個滿意的答覆。
其他桌子的客人，請你們回到自己的座位上，承蒙你們的支持，我們將以實際行動服務好大家。
至於我們公司招收服務員沒有服務好顧客，我們將予以批評教育，並招聘更加優秀的服務員，提高公司的服務質量，還請大家多多支持。」
其他桌子上的客人都慢慢回到自己的座位。
張經理走到6號桌旁邊，微笑著說：
張經理：「好！請你們放心，我一定會給你們一個滿意的答覆，你們該吃飯吃飯該喝酒喝酒吧！」
鍾子琨繼續給6號桌客人端菜。
大家默不作聲。
張經理：「請問你們哪一位客人可以全權代表？」
中年男人：「我可以全權代表。」
張經理：「你貴姓啊？」
「我姓汪。」
「張先生，你到我辦公室談談吧！」
汪先生洋洋得意的跟著張經理來到她的辦公室，張經理指著辦公桌對面的椅子說：
「汪先生請坐！」
中年男人不客氣的坐下來了。張經理給他倒了一杯茶水遞給他：
「汪先生喝茶吧！」
他接過茶杯就咕咕咕的喝完了。
張經理在她的專用座位上坐下來：
「據我了解，我們公司的服務員在給你們端財魚湯的時候不小心潑出來一點湯，是吧？」
「嗯，是的，一點湯潑了我們就少喝一點湯啊！你們這服務員什麼素質啊？看他年紀不大，有18歲嗎？」
張經理：「汪先生，首先我代表興客酒店向你們道歉，這個服務員確實是我們剛招收的新服務員，沒有經驗，我們今後一定注意這個問題，避免再次發生類似的事情。
還請汪先生多多包涵！」
汪先生振振有詞的說：「我懷疑你們這個服務員年齡不夠18歲，你們用童工是違法行為。」
張經理笑著說：
「至於這個服務員的年齡嘛，他剛好滿18歲1個月，不算童工，只是因為他天生長得不算高，面孔顯得年輕。」
汪先生不相信的說：「能夠把他的登記表讓我看看嗎？」
張經理嚴肅認真的說：「汪先生，不好意思這是我們公司內部信息，不能泄露員工的隱私。只有政府部門才能查看我們公司內部信息。」
「就算是我相信你的話，我們的那群朋友也不相信。」
「那你剛才還說你能夠全權代表他們。」
汪先生啞口無言。
張經理：「這樣吧，我們酒店服務員的工作失誤，給們的菜搞潑了，給你們帶來了不好的感受，我們給你們再免費做一碗相同的財魚湯，彌補一下你們的損失，可以吧？」
汪先生：「就這樣行了？
你得給我們這桌菜全部免費。」
張經理驚訝的說：「這就太過分了吧？你們難道是過來白吃白喝的嗎？」
汪先生：「要不是你們的服務不好，我們也不會提出這樣的要求的。」
張經理：「我不是剛才給你說了嗎？就是再給你們做一份相同的財魚湯嗎？
這樣吧，另外我再給你們這桌菜打9折。」
汪先生：「9折？太少了，起碼55折。」
「算了吧，8折，要得發，必須8，再不能讓步了。」
汪先生內心竊喜：
「好吧！8折就8折吧！下次再發生這樣的事情，我們絕不答應。」
其實這些客人都是他的狐朋狗友，要他掏錢的，這樣找一個理由打折，他就可以少掏出一些錢。
張經理：「另外我給你們打8折的事情，不要泄露出去，讓其他桌子上的客人聽見了，他們如果都來找我打折，我不是賠本賠大了嗎？」
汪先生：「這一點沒有問題。」
張經理伸出手：「感謝你的支持與包涵，你去吃飯去吧！」
汪先生志得意滿離開辦公室，來到6號桌，坐在自己的位置上。
其他的客人問他我什麼情況？汪先生說：「都辦好了，你們放心吃，放心喝吧。」他們也就不提此事了。
汪先生提起茅台酒給客人們一個一個斟酒，滿心歡喜，覺得今天來興客酒店賺了。
陸剛開始不停的責怪鍾子琨，鍾子琨覺得今天是自己闖了禍，也不還嘴，只是不停的給客人送菜，隨叫隨到。
忙到客人吃完飯，都離開了酒店，興客酒店的服務員和廚師，幫廚都沒有吃飯。
客人走光後，服務員們開始收拾桌子上的碗筷，碟子，擦桌子，用掃帚掃地。
服務員，廚師都沒有吃午餐，廚師找了一張乾淨的桌子，把飯菜端出來，大家都餓了，各自拿著筷子碗，從鍋里盛飯，到桌子上夾菜。
中午有兩個小時的休息時間，張經理走過來看見對鍾子琨說：
「鍾子琨，你吃完飯到我辦公室來一下。」
「嗯，好！」
鍾子琨不知道是什麼事情，匆匆忙忙的吃完了飯，來到張經理辦公室，她倒了一杯茶放在辦公桌對面的桌子上：
「坐吧！喝茶！」
鍾子琨忐忑不安的坐下來，不敢喝茶：
「剛吃完飯，不渴。」
張經理：「你今天上班感覺自己幹得怎麼樣？」
「還行吧！就是端財魚湯的時候不小心把菜湯搞潑了一點，其實也沒有多大的事情，不就是一點湯嗎？」鍾子琨說。
「這是你的想法？」張經理不滿意的說：
「張子琨啊，你真是年紀小，不懂事啊，你一點都沒有意思到事情的嚴重性。
你今天闖大禍了，6號桌子上的客人因為你把他們的財魚湯搞潑了，人家要求免單呢！」
鍾子琨：「他們純粹是不講道理，訛詐你！」
「鍾子琨，我就因為看你年紀小，把你招聘進來，以為你能夠好好的工作的，沒有想到你第一天就搞出這樣的事情來。
我不答應他們他們就要到工商局去舉報我，說我用童工。
還有其他桌子上的客人也跟著起鬨要我免單，我們不是賠大了嗎？」
鍾子琨手頭冒出汗來，心裡發慌，不知道接下來會發生什麼事情？
「各位尊敬的客人，感謝你們來到我們興客酒店，6號桌的客人，我們一定會給你們一個滿意的答覆。
其他桌子的客人，請你們回到自己的座位上，承蒙你們的支持，我們將以實際行動服務好大家。
至於我們公司招收服務員沒有服務好顧客，我們將予以批評教育，並招聘更加優秀的服務員，提高公司的服務質量，還請大家多多支持。」
其他桌子上的客人都慢慢回到自己的座位。
張經理走到6號桌旁邊，微笑著說：
張經理：「好！請你們放心，我一定會給你們一個滿意的答覆，你們該吃飯吃飯該喝酒喝酒吧！」
鍾子琨繼續給6號桌客人端菜。
大家默不作聲。
張經理：「請問你們哪一位客人可以全權代表？」
中年男人：「我可以全權代表。」
張經理：「你貴姓啊？」
「我姓汪。」
「張先生，你到我辦公室談談吧！」
汪先生洋洋得意的跟著張經理來到她的辦公室，張經理指著辦公桌對面的椅子說：
「汪先生請坐！」
中年男人不客氣的坐下來了。張經理給他倒了一杯茶水遞給他：
「汪先生喝茶吧！」
他接過茶杯就咕咕咕的喝完了。
張經理在她的專用座位上坐下來：
「據我了解，我們公司的服務員在給你們端財魚湯的時候不小心潑出來一點湯，是吧？」
「嗯，是的，一點湯潑了我們就少喝一點湯啊！你們這服務員什麼素質啊？看他年紀不大，有18歲嗎？」
張經理：「汪先生，首先我代表興客酒店向你們道歉，這個服務員確實是我們剛招收的新服務員，沒有經驗，我們今後一定注意這個問題，避免再次發生類似的事情。
還請汪先生多多包涵！」
汪先生振振有詞的說：「我懷疑你們這個服務員年齡不夠18歲，你們用童工是違法行為。」
張經理笑著說：
「至於這個服務員的年齡嘛，他剛好滿18歲1個月，不算童工，只是因為他天生長得不算高，面孔顯得年輕。」
汪先生不相信的說：「能夠把他的登記表讓我看看嗎？」
張經理嚴肅認真的說：「汪先生，不好意思這是我們公司內部信息，不能泄露員工的隱私。只有政府部門才能查看我們公司內部信息。」
「就算是我相信你的話，我們的那群朋友也不相信。」
「那你剛才還說你能夠全權代表他們。」
汪先生啞口無言。
張經理：「這樣吧，我們酒店服務員的工作失誤，給們的菜搞潑了，給你們帶來了不好的感受，我們給你們再免費做一碗相同的財魚湯，彌補一下你們的損失，可以吧？」
汪先生：「就這樣行了？
你得給我們這桌菜全部免費。」
張經理驚訝的說：「這就太過分了吧？你們難道是過來白吃白喝的嗎？」
汪先生：「要不是你們的服務不好，我們也不會提出這樣的要求的。」
張經理：「我不是剛才給你說了嗎？就是再給你們做一份相同的財魚湯嗎？
這樣吧，另外我再給你們這桌菜打9折。」
汪先生：「9折？太少了，起碼55折。」
「算了吧，8折，要得發，必須8，再不能讓步了。」
汪先生內心竊喜：
「好吧！8折就8折吧！下次再發生這樣的事情，我們絕不答應。」
其實這些客人都是他的狐朋狗友，要他掏錢的，這樣找一個理由打折，他就可以少掏出一些錢。
張經理：「另外我給你們打8折的事情，不要泄露出去，讓其他桌子上的客人聽見了，他們如果都來找我打折，我不是賠本賠大了嗎？」
汪先生：「這一點沒有問題。」
張經理伸出手：「感謝你的支持與包涵，你去吃飯去吧！」
汪先生志得意滿離開辦公室，來到6號桌，坐在自己的位置上。
其他的客人問他我什麼情況？汪先生說：「都辦好了，你們放心吃，放心喝吧。」他們也就不提此事了。
汪先生提起茅台酒給客人們一個一個斟酒，滿心歡喜，覺得今天來興客酒店賺了。
陸剛開始不停的責怪鍾子琨，鍾子琨覺得今天是自己闖了禍，也不還嘴，只是不停的給客人送菜，隨叫隨到。
忙到客人吃完飯，都離開了酒店，興客酒店的服務員和廚師，幫廚都沒有吃飯。
客人走光後，服務員們開始收拾桌子上的碗筷，碟子，擦桌子，用掃帚掃地。
服務員，廚師都沒有吃午餐，廚師找了一張乾淨的桌子，把飯菜端出來，大家都餓了，各自拿著筷子碗，從鍋里盛飯，到桌子上夾菜。
中午有兩個小時的休息時間，張經理走過來看見對鍾子琨說：
「鍾子琨，你吃完飯到我辦公室來一下。」
「嗯，好！」
鍾子琨不知道是什麼事情，匆匆忙忙的吃完了飯，來到張經理辦公室，她倒了一杯茶放在辦公桌對面的桌子上：
「坐吧！喝茶！」
鍾子琨忐忑不安的坐下來，不敢喝茶：
「剛吃完飯，不渴。」
張經理：「你今天上班感覺自己幹得怎麼樣？」
「還行吧！就是端財魚湯的時候不小心把菜湯搞潑了一點，其實也沒有多大的事情，不就是一點湯嗎？」鍾子琨說。
「這是你的想法？」張經理不滿意的說：
「張子琨啊，你真是年紀小，不懂事啊，你一點都沒有意思到事情的嚴重性。
你今天闖大禍了，6號桌子上的客人因為你把他們的財魚湯搞潑了，人家要求免單呢！」
鍾子琨：「他們純粹是不講道理，訛詐你！」
「鍾子琨，我就因為看你年紀小，把你招聘進來，以為你能夠好好的工作的，沒有想到你第一天就搞出這樣的事情來。
我不答應他們他們就要到工商局去舉報我，說我用童工。
還有其他桌子上的客人也跟著起鬨要我免單，我們不是賠大了嗎？」
鍾子琨手頭冒出汗來，心裡發慌，不知道接下來會發生什麼事情？